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Henner Group
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1 001 – 5 000 Employés
AssuranceConseilSoins de santé
Henner Group est une entreprise française spécialisée dans la santé et l’assurance, notamment dans les avantages sociaux et la protection santé internationale. Fondé en 1947, le groupe conçoit et administre des assurances médicales privées, des programmes internationaux d’avantages sociaux, des services d’assistance et des solutions médicales pour les employeurs, les expatriés, les organisations internationales, les courtiers et les particuliers. Son activité associe la gestion pour compte de tiers, l’expertise médicale, la protection sociale et l’accès à un réseau mondial de professionnels de santé dans plusieurs pays.
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Offres de l’entreprise

Responsable bilingue des prestations de santé – Tunis hybride

Rejoignez le groupe Henner en tant que responsable bilingue des prestations de santé à Tunis et accompagnez les bénéficiaires au sein d’une organisation internationale de protection sociale. Le poste couvre l’assistance aux bénéficiaires, la gestion des contrats et le traitement des prestations de santé.

TNTunisieHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisBilingue
Go

Description

  • Accompagner les bénéficiaires et les professionnels de santé tout au long du parcours de soins
  • Traiter les demandes principalement par téléphone et par e-mail
  • Expliquer les garanties des contrats, les règles de remboursement et les procédures administratives
  • Enregistrer les nouveaux contrats et traiter les résiliations
  • Suivre les activités de recouvrement des cotisations
  • Gérer les prestations de santé en enregistrant les demandes, en préparant les estimations et en délivrant les accords de prise en charge
  • Gérer et mettre à jour les informations des bénéficiaires
  • Signaler les alertes de fraude ou les activités potentiellement frauduleuses au supérieur hiérarchique ou au responsable de la lutte contre la fraude
  • Gérer les courriers, les appels et les échanges quotidiens avec les bénéficiaires
  • Garantir l’exactitude de la saisie et du traitement des données conformément aux procédures établies
  • Examiner et calculer les droits aux prestations
  • Lancer et gérer les avis de recouvrement des cotisations
  • Respecter les délais de traitement définis
  • Se concentrer exclusivement sur le service et l’administration, sans prospection ni activités commerciales

Exigences

  • Diplôme de licence ou équivalent, par exemple trois années d’études supérieures
  • Une expérience dans l’assurance n’est pas requise
  • Anglais parlé courant et anglais et français écrits à un niveau professionnel
  • Excellentes compétences relationnelles et de communication
  • Solides capacités d’écoute et orientation client
  • Attitude énergique et enthousiaste
  • Méthode de travail rigoureuse, organisée, attentive aux détails et réactive
  • Engagement à atteindre les objectifs de qualité, de volume et de délais de traitement
  • Esprit collaboratif et volonté d’apprendre

Avantages

  • Bénéficier d’une formation sur site et d’un accompagnement important sur les processus et outils concernés
  • Accéder à des possibilités d’évolution professionnelle
  • Bénéficier d’une assurance santé entièrement prise en charge par l’employeur pour vous et votre famille
  • Être éligible à une prime de performance pouvant atteindre 13,3 % du salaire brut annuel lorsque les objectifs sont atteints
  • Recevoir une prime de performance de l’entreprise
  • Utiliser un service de navette gratuit sur les itinéraires et aux arrêts désignés entre le domicile et le bureau
  • Recevoir une allocation repas
  • Recevoir une allocation de transport
  • Travailler selon des horaires flexibles et des plages horaires variables
  • Accéder à des modalités de télétravail
  • Bénéficier des accords de l’entreprise favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

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