مجموعة Henner هي شركة فرنسية للرعاية الصحية والتأمين متخصصة في مزايا الموظفين والحماية الصحية الدولية. تأسست عام 1947، وتُصمم وتدير التأمين الطبي الخاص، وبرامج المزايا العالمية، وخدمات المساعدة، والحلول الطبية لأصحاب العمل والمغتربين والمنظمات الدولية والوسطاء والأفراد. تجمع أعمالها بين إدارة الخدمات المقدمة من طرف ثالث، والخبرة الطبية، والحماية الاجتماعية، وإتاحة الوصول إلى شبكة عالمية من مقدمي الرعاية الصحية في بلدان متعددة.
مدير مزايا صحية ثنائي اللغة – تونس بنظام هجين
انضم إلى مجموعة Henner بصفتك مدير مزايا صحية ثنائي اللغة في تونس، لدعم المستفيدين ضمن منظمة دولية للحماية الاجتماعية. يشمل الدور مساعدة المستفيدين وإدارة العقود ومعالجة مزايا الرعاية الصحية.
الوصف
- دعم المستفيدين والمتخصصين في الرعاية الصحية طوال رحلة العلاج
- التعامل مع الاستفسارات بشكل رئيسي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- شرح التغطية التأمينية وقواعد التعويض والإجراءات الإدارية
- تسجيل العقود الجديدة ومعالجة حالات الإنهاء
- متابعة أنشطة تحصيل الأقساط
- إدارة المزايا الصحية من خلال تسجيل المطالبات وإعداد التقديرات وإصدار الموافقات على التغطية
- الحفاظ على معلومات المستفيدين وتحديثها
- إحالة تنبيهات الاحتيال أو الأنشطة المشتبه في كونها احتيالية إلى المشرف أو مسؤول مكافحة الاحتيال
- التعامل مع المراسلات المكتوبة والمكالمات والتفاعلات اليومية مع المستفيدين
- الحفاظ على دقة إدخال البيانات ومعالجتها وفقاً للإجراءات المعتمدة
- مراجعة استحقاقات المزايا واحتسابها
- بدء وإدارة إشعارات تحصيل الأقساط
- الالتزام بالمواعيد النهائية المحددة للمعالجة
- التركيز حصراً على الخدمة والإدارة دون مهام استقطاب العملاء أو المبيعات
المتطلبات
- درجة بكالوريوس أو ما يعادلها، مثل ثلاث سنوات من التعليم العالي
- لا تُشترط خبرة في مجال التأمين
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً والإنجليزية والفرنسية كتابةً بشكل مهني
- مهارات ممتازة في التعامل والتواصل مع الآخرين
- قدرة قوية على الاستماع ونهج يركز على العملاء
- التحلي بالطاقة والحماس
- أسلوب عمل منهجي ومنظم ودقيق وسريع الاستجابة
- الالتزام بتحقيق أهداف الجودة وحجم العمل ومدة الإنجاز
- عقلية تعاونية واستعداد للتعلم
المزايا
- الحصول على تدريب حضوري ودعم مكثف في العمليات والأدوات ذات الصلة
- إتاحة فرص للتقدم الوظيفي
- الحصول على تأمين صحي يدفعه صاحب العمل بالكامل لك ولعائلتك
- الأهلية للحصول على مكافأة أداء تصل إلى 13.3% من الراتب السنوي الإجمالي عند تحقيق الأهداف
- الحصول على مكافأة أداء من الشركة
- استخدام خدمة نقل مجانية على المسارات والمحطات المحددة من المنزل إلى المكتب
- الحصول على بدل وجبات
- الحصول على بدل نقل
- العمل وفق جداول مرنة وساعات عمل متغيرة
- إتاحة ترتيبات العمل عن بُعد
- الاستفادة من اتفاقيات الشركة الداعمة للتوازن بين العمل والحياة