Henner Group to francuska firma z sektora opieki zdrowotnej i ubezpieczeń, specjalizująca się w świadczeniach pracowniczych oraz międzynarodowej ochronie zdrowotnej. Założona w 1947 roku, projektuje i administruje prywatne ubezpieczenia medyczne, globalne programy świadczeń, usługi assistance oraz rozwiązania medyczne dla pracodawców, ekspatriantów, organizacji międzynarodowych, brokerów i osób prywatnych. Jej działalność łączy obsługę administracyjną ubezpieczeń, wiedzę medyczną, ochronę socjalną oraz dostęp do światowej sieci placówek medycznych w wielu krajach.
Dwujęzyczny menedżer ds. świadczeń zdrowotnych — praca hybrydowa w Tunisie
Dołącz do Henner Group jako dwujęzyczny menedżer ds. świadczeń zdrowotnych w Tunisie i wspieraj beneficjentów w międzynarodowej organizacji ochrony socjalnej. Rola obejmuje pomoc beneficjentom, administrację umowami oraz obsługę świadczeń zdrowotnych.
Opis
- Wspierać beneficjentów i pracowników ochrony zdrowia na każdym etapie procesu leczenia
- Obsługiwać zapytania głównie telefonicznie i mailowo
- Wyjaśniać zakres ochrony, zasady refundacji i procedury administracyjne
- Rejestrować nowe umowy i przetwarzać ich rozwiązania
- Śledzić działania związane z poborem składek
- Administrować świadczeniami zdrowotnymi poprzez rejestrowanie roszczeń, przygotowywanie wyliczeń i wydawanie potwierdzeń pokrycia
- Utrzymywać i aktualizować informacje o beneficjentach
- Przekazywać przełożonemu lub specjaliście ds. przeciwdziałania oszustwom alerty dotyczące oszustw lub podejrzeń działalności fraudowej
- Obsługiwać korespondencję pisemną, rozmowy telefoniczne i codzienne kontakty z beneficjentami
- Dbać o prawidłowe wprowadzanie i przetwarzanie danych zgodnie z ustalonymi procedurami
- Weryfikować i obliczać należne świadczenia
- Inicjować i obsługiwać zawiadomienia dotyczące poboru składek
- Dotrzymywać określonych terminów przetwarzania
- Skupiać się wyłącznie na obsłudze i administracji, bez pozyskiwania klientów i obowiązków sprzedażowych
Wymagania
- Wykształcenie wyższe lub równoważne, na przykład trzyletnie studia wyższe
- Doświadczenie w ubezpieczeniach nie jest wymagane
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie oraz profesjonalna znajomość języka angielskiego i francuskiego w piśmie
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Umiejętność aktywnego słuchania i podejście zorientowane na klienta
- Energia i entuzjazm w działaniu
- Metodyczny, zorganizowany, dokładny i responsywny styl pracy
- Gotowość do realizacji celów dotyczących jakości, wolumenu i czasu obsługi
- Nastawienie na współpracę i chęć nauki
Benefity
- Otrzymać szkolenie na miejscu i szerokie wsparcie w zakresie odpowiednich procesów i narzędzi
- Korzystać z możliwości rozwoju kariery
- Otrzymać ubezpieczenie zdrowotne w pełni opłacane przez pracodawcę dla siebie i rodziny
- Mieć prawo do premii za wyniki w wysokości do 13,3% rocznego wynagrodzenia brutto po osiągnięciu celów
- Otrzymywać premię za wyniki firmy
- Korzystać z bezpłatnego autobusu wahadłowego na wyznaczonych trasach i przystankach między domem a biurem
- Otrzymywać dodatek żywieniowy
- Otrzymywać dodatek transportowy
- Pracować w elastycznych godzinach ze zmiennym czasem pracy
- Korzystać z możliwości pracy zdalnej
- Korzystać z firmowych porozumień wspierających równowagę między życiem zawodowym i prywatnym