FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Employés
Fondée en 2012, FRONTLINE CALL CENTER est une entreprise de centres d’appels comptant environ 201 à 500 employés.

Représentant bilingue du service à la clientèle en espagnol

Fournissez une assistance bilingue aux personnes qui cherchent un hébergement d’urgence et des ressources. Ce poste à temps plein et à distance dans un centre d’appels comprend une formation et des exigences détaillées en matière d’ordinateur et de connexion Internet.

Description

  • Mettez les personnes en contact avec des hébergements d’urgence et des ressources
  • Assurez le service à la clientèle à distance depuis votre domicile
  • Suivez la séance d’orientation et la formation
  • Présentez la configuration de votre ordinateur et les caractéristiques de votre connexion Internet pendant l’entretien
  • Envoyez des captures d’écran confirmant Windows 11, le débit Internet, la mémoire vive et une connexion Ethernet filaire

Exigences

  • Parler et écrire couramment en espagnol et en anglais
  • Avoir de l’expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle
  • Être à l’aise avec l’utilisation de plusieurs systèmes
  • Participer à toutes les séances d’orientation et de formation
  • Avoir une grande disponibilité, y compris les fins de semaine
  • Utiliser un PC sous Windows 11 ; les Mac et les Chromebooks ne sont pas acceptés
  • Disposer de deux moniteurs
  • Utiliser un processeur Intel i5, i7 ou i9 de génération récente, ou un processeur AMD Ryzen 5, 7 ou 9
  • Disposer d’au moins 16 Go de mémoire vive, dont 12 Go utilisables
  • Maintenir l’utilisation du processeur à 50 % ou moins
  • Utiliser un ordinateur doté d’un port Ethernet (RJ-45)
  • Utiliser une connexion Internet Ethernet filaire ; le Wi-Fi n’est pas accepté
  • Avoir un débit descendant d’au moins 20 Mbit/s
  • Avoir un débit montant d’au moins 10 Mbit/s
  • Avoir un ping de 20 ms ou moins
  • Utiliser un ordinateur avec caméra prenant en charge le partage d’écran pour la vérification pendant l’entretien
  • Être disponible 24 h/24, 7 j/7

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