Dvojjazyčný španielsky pracovník zákazníckeho servisu
Poskytujte dvojjazyčnú podporu ľuďom, ktorí hľadajú núdzové ubytovanie a pomoc. Táto práca na plný úväzok v domácom call centre zahŕňa školenie a podrobné požiadavky na počítač a internet.
Popis
- Spájať ľudí s núdzovým ubytovaním a zdrojmi pomoci
- Poskytovať zákaznícky servis na diaľku z domu
- Absolvovať úvodné zaškolenie a školenie
- Počas pohovoru predviesť konfiguráciu počítača a parametre internetového pripojenia
- Odoslať snímky obrazovky potvrdzujúce Windows 11, rýchlosť internetu, RAM a káblové pripojenie Ethernet
Požiadavky
- Plynulo hovoriť a písať po španielsky aj anglicky
- Mať skúsenosti s call centrom alebo zákazníckym servisom
- Vedieť pohodlne pracovať s viacerými systémami
- Zúčastniť sa na všetkých úvodných a školiacich stretnutiach
- Mať flexibilnú dostupnosť vrátane víkendov
- Používať počítač s Windows 11; počítače Mac a Chromebooky nie sú akceptované
- Mať dva monitory
- Používať procesor novšej generácie Intel i5, i7 alebo i9, prípadne AMD Ryzen 5, 7 alebo 9
- Mať aspoň 16 GB RAM, z toho 12 GB použiteľných
- Udržiavať využitie procesora na úrovni najviac 50 %
- Používať počítač s portom Ethernet (RJ-45)
- Používať káblové internetové pripojenie Ethernet; Wi-Fi nie je akceptované
- Mať rýchlosť sťahovania aspoň 20 Mbps
- Mať rýchlosť odosielania aspoň 10 Mbps
- Mať ping najviac 20 ms
- Používať počítač s kamerou, ktorý podporuje zdieľanie obrazovky na overenie počas pohovoru
- Byť k dispozícii 24/7