Dvojjazyčný pracovník zákaznické podpory (španělština)
Poskytujte dvojjazyčnou podporu lidem, kteří hledají nouzové ubytování a potřebné zdroje. Práce na plný úvazek z domova v call centru zahrnuje školení a podrobné požadavky na počítač a internet.
Popis
- Pomáhejte lidem najít nouzové ubytování a potřebné zdroje
- Poskytujte zákaznickou podporu na dálku z domova
- Absolvujte úvodní zaškolení a školení
- Během pohovoru předveďte nastavení počítače a parametry internetu
- Odešlete snímky obrazovky potvrzující Windows 11, rychlost internetu, paměť RAM a kabelové připojení Ethernet
Požadavky
- Plynně mluvit a psát španělsky i anglicky
- Mít zkušenosti s prací v call centru nebo v zákaznické podpoře
- Umět pohodlně pracovat s více systémy
- Účastnit se všech úvodních a školicích lekcí
- Mít flexibilní časovou dostupnost včetně víkendů
- Používat počítač s Windows 11; počítače Mac a Chromebook nejsou přijímány
- Mít dva monitory
- Používat procesor Intel i5, i7 nebo i9 novější generace, případně AMD Ryzen 5, 7 nebo 9
- Mít alespoň 16 GB paměti RAM, z toho 12 GB využitelných
- Udržovat vytížení procesoru na úrovni nejvýše 50 %
- Používat počítač s portem Ethernet (RJ-45)
- Používat kabelové internetové připojení Ethernet; Wi-Fi není přijímáno
- Mít rychlost stahování alespoň 20 Mb/s
- Mít rychlost odesílání alespoň 10 Mb/s
- Mít ping nejvýše 20 ms
- Používat počítač s kamerou a podporou sdílení obrazovky pro ověření během pohovoru
- Být k dispozici nepřetržitě, 24/7