Nhân viên dịch vụ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha
Hỗ trợ song ngữ cho những người đang tìm nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn lực hỗ trợ. Công việc tổng đài từ xa toàn thời gian này có đào tạo và yêu cầu cụ thể về máy tính, kết nối internet.
Mô tả
- Kết nối mọi người với nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn lực hỗ trợ
- Cung cấp dịch vụ khách hàng từ xa tại nhà
- Tham gia định hướng và đào tạo
- Trình bày cấu hình máy tính và thông số internet trong buổi phỏng vấn
- Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận Windows 11, tốc độ internet, RAM và kết nối Ethernet có dây
Yêu cầu
- Giao tiếp nói và viết thành thạo bằng cả tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh
- Có kinh nghiệm làm việc tại tổng đài hoặc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
- Thoải mái khi sử dụng nhiều hệ thống
- Tham dự đầy đủ các buổi định hướng và đào tạo
- Có thể làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần
- Sử dụng máy tính Windows 11; không chấp nhận máy Mac và Chromebook
- Có hai màn hình
- Sử dụng bộ xử lý Intel i5, i7 hoặc i9 thế hệ mới, hoặc AMD Ryzen 5, 7 hoặc 9
- Có ít nhất 16 GB RAM, trong đó 12 GB khả dụng
- Duy trì mức sử dụng CPU ở mức 50% trở xuống
- Sử dụng máy tính có cổng Ethernet (RJ-45)
- Sử dụng kết nối internet Ethernet có dây; không chấp nhận Wi-Fi
- Có tốc độ tải xuống ít nhất 20 Mbps
- Có tốc độ tải lên ít nhất 10 Mbps
- Có độ trễ ping không quá 20 ms
- Sử dụng máy tính có camera và hỗ trợ chia sẻ màn hình để xác minh trong buổi phỏng vấn
- Có thể làm việc 24/7