Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів (іспанська мова)
Надавайте двомовну підтримку людям, які шукають терміновий притулок і ресурси. Повна зайнятість у віддаленому кол-центрі передбачає навчання та чіткі вимоги до комп’ютера й інтернету.
Опис
- Допомагайте людям знайти терміновий притулок і ресурси
- Надавайте клієнтську підтримку віддалено з дому
- Пройдіть вступний інструктаж і навчання
- Покажіть налаштування комп’ютера та параметри інтернету під час співбесіди
- Надайте знімки екрана, що підтверджують Windows 11, швидкість інтернету, обсяг оперативної пам’яті та дротове Ethernet-підключення
Вимоги
- Вільно розмовляти й писати іспанською та англійською мовами
- Мати досвід роботи в кол-центрі або клієнтській підтримці
- Упевнено працювати з кількома системами
- Відвідувати всі вступні та навчальні заняття
- Мати гнучкий графік, зокрема у вихідні
- Використовувати комп’ютер із Windows 11; Mac і Chromebook не приймаються
- Мати два монітори
- Використовувати процесор Intel i5, i7 або i9 нового покоління чи AMD Ryzen 5, 7 або 9
- Мати щонайменше 16 ГБ оперативної пам’яті, з яких 12 ГБ доступні для використання
- Підтримувати завантаження процесора на рівні не вище 50%
- Використовувати комп’ютер із портом Ethernet (RJ-45)
- Підключатися до інтернету дротовим Ethernet-з’єднанням; Wi-Fi не приймається
- Мати швидкість завантаження щонайменше 20 Мбіт/с
- Мати швидкість відвантаження щонайменше 10 Мбіт/с
- Мати пінг не більше 20 мс
- Використовувати комп’ютер із камерою та підтримкою демонстрації екрана для перевірки під час співбесіди
- Бути доступним цілодобово, 24/7