Volunteers of America Northern California and Northern Nevada est une organisation régionale à but non lucratif qui fournit des services sociaux dans le nord de la Californie et le nord du Nevada. Ses plus de 40 programmes comprennent le logement, des services d’emploi et un soutien au rétablissement des troubles liés à l’usage de substances, à destination des familles, des personnes, des anciens combattants, des personnes âgées et des jeunes. Fondée en 1911, l’organisation accompagne chaque nuit plus de 3 500 personnes grâce à des hébergements et à des services de soutien, en mettant l’accent sur la santé communautaire, la stabilité et l’accès à des logements abordables.
Personnel d’accompagnement en refuge — équipe de jour
Contribuez au fonctionnement quotidien du refuge Our Place de VOA, qui accueille des femmes et des familles sans domicile. Aidez à assurer la sécurité, à coordonner les routines et les services, et à répondre aux besoins des personnes accueillies ainsi qu’aux urgences.
Description
- Expliquez les règles du refuge et aidez les résidentes à les respecter.
- Coordonnez les repas, les couchages, les douches, la blanchisserie et les autres routines quotidiennes.
- Assurez une présence éveillée pendant le service, échangez avec les résidentes et contribuez à la sécurité.
- Effectuez des contrôles du bien-être, de la sécurité, de l’hygiène et de la sûreté.
- Rédigez les rapports quotidiens, les registres de service et d’observation, ainsi que les rapports d’incident.
- Assurez l’entretien ménager, la blanchisserie, le nettoyage, la maintenance et la préparation des chambres ou des dortoirs.
- Répondez aux questions et préoccupations des personnes accueillies.
- Effectuez des tâches administratives, comme répondre au téléphone, gérer les e-mails et les tâches informatiques, noter les messages, trier le courrier et classer les documents.
- Communiquez clairement et en détail avec les personnes accueillies et le personnel.
- Coordonnez, inventorie, stockez et distribuez les effets personnels des personnes accueillies.
- Affichez des avis de retrait pour les effets personnels laissés sans surveillance et les vélos mal stationnés.
- Tenez à jour les registres et l’inventaire du linge et aidez à le remplacer.
- Supervisez les toilettes, les douches, les installations de blanchisserie, le matériel et les fournitures.
- Désamorcez les crises et réagissez de manière appropriée aux urgences.
- Signalez à la direction les problèmes de fonctionnement et les besoins en ressources.
- Communiquez avec l’équipe du programme, les responsables, les prestataires de services et les représentants du comté, de l’État et de la ville.
- Respectez les normes éthiques, les directives du programme, les lois sur la confidentialité, les horaires et les exigences de sécurité.
- Aidez à former et à accompagner le nouveau personnel.
- Aidez les personnes accueillies à choisir des vêtements et des articles personnels dans la boutique.
- Triez, organisez et réapprovisionnez les articles donnés, et consignez les dons et les distributions.
- Coordonnez-vous avec les responsables de suivi des dossiers et l’équipe du refuge au sujet des besoins des personnes accueillies.
- Prêtez main-forte dans les espaces d’accueil supplémentaires en cas de mauvais temps et lors des activités du centre de réchauffement.
- Aidez le personnel de VOA et de la gestion de cas du comté de Washoe à élaborer les plans de développement des personnes accueillies.
- Montrez l’exemple en adoptant un comportement positif pendant que les personnes accueillies cheminent vers l’autonomie.
- Participez aux réunions du personnel et aux formations assignées.
Exigences
- Communiquer et comprendre des consignes orales et écrites.
- Fournir des services sans préjugé ethnique ou social.
- Posséder des connaissances générales sur les questions liées au sans-abrisme, à l’abus de substances, aux familles en crise, aux jeunes adultes, aux groupes minoritaires et aux personnes en situation de handicap.
- Utiliser différentes approches auprès des personnes accueillies ayant des besoins et des niveaux de fonctionnement variés.
- Faire preuve de flexibilité pour travailler à des horaires irréguliers.
- Travailler efficacement en équipe.
- Maîtriser les outils informatiques.
- Suivre une formation en RCR et en premiers secours dans les 90 jours suivant l’embauche et renouveler les certifications selon les exigences.
- Se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires.
- Avoir l’esprit d’équipe.
- Posséder des compétences en communication orale et écrite.
- Désamorcer les situations de crise et aider les résidentes et le personnel en cas d’urgence.
- Avoir le sens de l’organisation.
- Faire preuve de capacités d’analyse et de prise de décision.
- Soulever et déplacer jusqu’à 30 livres.
- Manœuvrer en toute sécurité la répartition du poids d’une personne accompagnée en cas d’urgence.
- Rester fréquemment debout, marcher, se pencher, s’accroupir et s’asseoir.
- S’agenouiller occasionnellement.
- Monter des escaliers au besoin.
- Se déplacer rapidement en cas d’urgence.
Avantages
- Jours fériés payés
- Congés annuels
- Assurance maladie
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Assurance vie
- Couverture d’assurance invalidité de courte durée
- Aide à la formation et à la certification en RCR et premiers secours dans les 90 jours suivant l’embauche