Volunteers of America Northern California y Northern Nevada es una organización regional sin fines de lucro que presta servicios sociales en el norte de California y el norte de Nevada. Sus más de 40 programas incluyen vivienda, servicios de empleo y apoyo para la recuperación del consumo de sustancias, dirigidos a familias, personas, veteranos, adultos mayores y jóvenes. Fundada en 1911, la organización atiende cada noche a más de 3.500 personas mediante refugios y servicios de apoyo, con énfasis en la salud comunitaria, la estabilidad y el acceso a viviendas asequibles.
Personal de apoyo en refugio, turno diurno
Apoya las operaciones diarias del refugio Our Place de VOA para mujeres y familias sin hogar. Contribuye a mantener la seguridad, coordinar rutinas y servicios, y atender las necesidades de las personas participantes y las emergencias.
Descripción
- Explica las normas del refugio y ayuda a las residentes a cumplirlas.
- Coordina las comidas, los arreglos para dormir, las duchas, la lavandería y otras rutinas diarias.
- Cubre turnos en los que debe permanecer despierto, interactúa con las residentes y contribuye a mantener la seguridad.
- Realiza controles de bienestar, seguridad, saneamiento y vigilancia.
- Completa informes diarios, registros de turnos y observaciones, e informes de incidentes.
- Se ocupa de las tareas domésticas, la lavandería, la limpieza, el mantenimiento y la preparación de habitaciones o dormitorios.
- Responde a las preguntas e inquietudes de las personas participantes.
- Realiza tareas administrativas, como contestar el teléfono, gestionar correos electrónicos y tareas informáticas, tomar mensajes, clasificar el correo y archivar documentos.
- Se comunica de forma clara y detallada con las personas participantes y el personal.
- Coordina, inventaría, almacena y distribuye las pertenencias de las personas participantes.
- Coloca avisos de retirada para pertenencias sin supervisión y bicicletas estacionadas incorrectamente.
- Lleva el registro y el inventario de la ropa de cama, y ayuda a reemplazarla.
- Supervisa los baños, las duchas, las instalaciones de lavandería, los equipos y los suministros.
- Ayuda a calmar situaciones de crisis y responde adecuadamente ante emergencias.
- Informa a la gerencia sobre problemas de flujo de trabajo y necesidades de recursos.
- Se comunica con el personal del programa, responsables, proveedores de servicios y representantes del condado, el estado y la ciudad.
- Cumple las normas éticas, las pautas del programa, las leyes de confidencialidad, los horarios y los requisitos de seguridad.
- Ayuda a capacitar y desarrollar al personal nuevo.
- Ayuda a las personas participantes a elegir ropa y artículos personales en la boutique.
- Clasifica, organiza y repone los artículos donados, y documenta las donaciones y distribuciones.
- Coordina con el personal de gestión de casos y del refugio para atender las necesidades de las personas participantes.
- Apoya las áreas de desbordamiento durante el mal tiempo y las operaciones del centro de refugio contra el frío.
- Ayuda al personal de VOA y de gestión de casos del condado de Washoe con los planes de desarrollo de las personas participantes.
- Da un ejemplo positivo mientras las personas participantes avanzan hacia la autosuficiencia.
- Asiste a las reuniones del personal y a las capacitaciones asignadas.
Requisitos
- Comunicarse y comprender instrucciones orales y escritas.
- Prestar servicios sin prejuicios étnicos ni sociales.
- Tener conocimientos generales sobre temas relacionados con la falta de vivienda, el abuso de sustancias, las familias en crisis, los adultos jóvenes, los grupos minoritarios y las personas con discapacidades.
- Utilizar diversas intervenciones para atender a personas participantes con distintas necesidades y niveles de funcionamiento.
- Tener disponibilidad para trabajar en horarios irregulares.
- Trabajar eficazmente en equipo.
- Tener conocimientos de informática.
- Completar la capacitación en RCP y primeros auxilios dentro de los 90 días posteriores a la contratación y mantener las recertificaciones requeridas.
- Someterse a una verificación de antecedentes penales.
- Tener capacidad para trabajar en equipo.
- Tener habilidades de comunicación oral y escrita.
- Desescalar situaciones de crisis y ayudar a residentes y personal durante las emergencias.
- Tener habilidades de organización.
- Demostrar capacidad analítica y para tomar decisiones.
- Levantar y mover hasta 30 libras.
- Mover de forma segura el peso de una persona cliente durante una emergencia.
- Permanecer de pie, caminar, inclinarse, agacharse y sentarse con frecuencia.
- Arrodillarse ocasionalmente.
- Subir escaleras cuando sea necesario.
- Desplazarse rápidamente durante las emergencias.
Beneficios
- Días festivos pagados
- Vacaciones
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida
- Cobertura de seguro por discapacidad a corto plazo
- Apoyo para la capacitación y certificación en RCP y primeros auxilios dentro de los 90 días de empleo