American Express est une entreprise mondiale de services financiers présente dans les secteurs bancaire, financier et des paiements B2B. Ses activités comprennent les cartes de crédit destinées aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés; les services de paiement et aux commerçants; les comptes d’épargne, les certificats de dépôt et les prêts personnels; ainsi que des programmes de récompenses, des programmes de voyage, des solutions de paiement pour les entreprises, de l’éducation financière, des services de sécurité et une assistance aux titulaires de cartes et aux commerçants.
Directeur de la science des données - American Express - New York, hybride
Pilotez la stratégie d’IA et de science de la décision pour le Global Servicing d’American Express, en développant des capacités de décision, de recommandation et d’IA conversationnelle prêtes pour la production.
États-Unis
New York144 250 $ – 256 250 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisData scientistDescription
- Définir et diriger la feuille de route de la science de la décision pour le Global Servicing
- Identifier et classer les opportunités à forte valeur ajoutée dans le service, l’engagement des membres, la productivité des collègues et la performance opérationnelle
- Traduire la stratégie commerciale en priorités de science de la décision, indicateurs de réussite et décisions d’investissement
- Fournir une orientation technique dans les domaines de l’IA et de l’apprentissage automatique, de l’IA générative, de la prédiction, de la recommandation, de l’optimisation, de l’expérimentation et de l’apprentissage
- Faire progresser l’IA agentique, les flux de travail multi-agents, la recommandation fondée sur les transformeurs, l’apprentissage des représentations et les systèmes d’IA conversationnelle ou fondés sur les LLM
- Évaluer les architectures, les décisions de modélisation, les méthodes d’évaluation et les compromis techniques
- Faire passer les équipes des concepts expérimentaux à des mises en œuvre évolutives en production
- Superviser des produits de science des données réutilisables et prêts pour la production ainsi que des systèmes de décision construits à partir de données clients, comportementales, contextuelles et opérationnelles
- Collaborer avec les équipes Technologie, plateformes et gouvernance sur l’architecture de l’IA, l’observabilité, les contrôles, la qualité et la gestion du cycle de vie
- Diriger, encadrer et développer une organisation de science des données hautement performante
- Développer les capacités en IA générative appliquée, ingénierie et architecture de l’IA, recommandation et prise de décision avancées, résolution stratégique de problèmes et communication commerciale
- Conseiller les parties prenantes seniors et diriger la priorisation, l’investissement, l’adoption et la mise en œuvre de programmes majeurs de science de la décision
- Suivre les évolutions de l’IA et de la science de la décision et transformer les approches pertinentes en capacités pratiques et évolutives et en pratiques réutilisables
- Définir une feuille de route technique à long terme couvrant l’IA agentique, l’IA conversationnelle, la recommandation moderne, l’expérimentation, l’ingénierie de l’IA, l’architecture, la gouvernance et l’optimisation continue
Exigences
- Diplôme de licence dans une discipline quantitative telle que l’ingénierie, l’informatique, les mathématiques, les statistiques ou l’économie
- Excellentes compétences analytiques et conceptuelles en résolution de problèmes, notamment la capacité à structurer et résoudre des problèmes commerciaux complexes et ambigus par un raisonnement fondé sur les premiers principes
- Expérience avérée de la direction et du développement d’équipes d’analytique ou de science des données hautement performantes au sein d’organisations complexes et transversales
- Solides bases techniques en science des données et en intelligence artificielle contemporaines
- Capacité à définir la conception de solutions, à remettre en question les approches techniques et à relier les décisions analytiques aux résultats commerciaux
- Capacité à mobiliser des parties prenantes seniors grâce à une communication claire et structurée et à une narration exécutive convaincante
- Expérience de la conduite de programmes d’analytique à grande échelle, de science de la décision ou d’IA, de la conception à la production, à l’adoption et à l’optimisation continue
- Solide jugement commercial et compétences narratives permettant de relier stratégie technique, architecture et décisions d’investissement à une valeur mesurable
- Souhaité : master dans une discipline quantitative
- Souhaité : expérience de l’IA agentique, des flux de travail agentiques, des architectures de transformeurs, de la recommandation fondée sur les transformeurs, de l’IA conversationnelle, des LLM, de la personnalisation avancée ou des systèmes de meilleure action suivante
- Souhaité : connaissance de l’ensemble du cycle de vie de la science de la décision et de l’IA, notamment l’expérimentation, l’évaluation des modèles et de l’IA, l’orchestration des décisions, le déploiement en production, la supervision, la gouvernance et l’optimisation continue
- Souhaité : expérience de la création de produits de données évolutifs, de systèmes de recommandation ou de décision, ou de capacités d’IA produisant des résultats mesurables
- Souhaité : expérience de la transformation de l’analytique traditionnelle en capacités de science de la décision basées sur l’IA, transformées en produits, et en solutions d’entreprise réutilisables
- Un parrainage de visa peut être disponible pour certains postes selon les exigences de l’unité opérationnelle, du rôle, du coût et du droit applicable
Avantages
- Salaire de base compétitif
- Possibilités de bonus
- Abondement de l’entreprise de 6 % pour l’épargne-retraite
- Coaching financier gratuit et ressources de bien-être financier
- Couverture complète médicale, dentaire, optique, d’assurance vie et d’invalidité
- Modalités de travail flexibles, notamment des options hybrides, sur site ou virtuelles selon le rôle et les besoins de l’entreprise
- Plus de 20 semaines de congé parental payé pour tous les parents, quel que soit leur genre, en cas de grossesse, d’adoption ou de gestation pour autrui
- Accès gratuit aux centres de bien-être sur site avec des infirmiers et des médecins, selon le lieu
- Conseil confidentiel gratuit dans le cadre du programme Healthy Minds
- Programmes de développement de carrière et de formation
- Participation au capital lorsque cela s’applique
- Un parrainage de visa peut être disponible pour certains postes selon les exigences de l’unité opérationnelle, du rôle, du coût et du droit applicable