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Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil)
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Vivo (Telefônica Brasil) est une entreprise brésilienne de télécommunications qui fournit des services aux particuliers et aux entreprises dans tout le pays. Son offre comprend des forfaits mobiles prépayés, postpayés et de contrôle de la consommation ; le haut débit Vivo Fibra ; la téléphonie fixe ; Vivo Play et d’autres options de télévision et de streaming ; des appareils et des accessoires ; ainsi que des forfaits combinant fibre et téléphonie mobile. L’entreprise propose également des services numériques, des contenus de partenaires, la connectivité 5G, ainsi qu’une assistance clientèle et des services en libre-service en ligne grâce à son réseau national de canaux physiques et numériques.
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Offres de l’entreprise

Consultant commercial, Brasília

Gère les canaux de vente de Vivo à Brasília en s’appuyant sur l’analyse des performances et la planification commerciale pour améliorer les résultats. Le poste contribue aussi au développement des partenaires, à l’amélioration des processus et à l’expérience client.

BRBrésilHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : portugaisChargé de compteVentes
VBA

Description

  • Supervise les canaux de vente B2C et B2B, définit des stratégies pour accroître les ventes et développer les partenaires et les opérations hybrides.
  • Suit les performances de l’équipe commerciale et analyse les données du marché et de la concurrence.
  • Encadre et développe les membres de l’équipe.
  • Gère les processus administratifs et les activités opérationnelles courantes afin d’améliorer l’efficacité commerciale.
  • Examine les études, les diagnostics et les flux de travail pour améliorer les opérations.
  • Analyse les performances commerciales, repère les tendances, les possibilités et les écarts, puis recommande des améliorations.
  • Évalue les canaux de vente et recommande des stratégies et des solutions.
  • Élabore et suit les indicateurs clés de performance des ventes, de la productivité, de la qualité et de la rentabilité.
  • Soutient les initiatives visant à améliorer les résultats commerciaux et l’expérience client.
  • Suit les opérations de vente et les partenaires commerciaux, et repère les possibilités d’améliorer l’efficacité, la productivité et la croissance.
  • Prépare des rapports de gestion, des présentations destinées aux dirigeants et des analyses de performance.
  • Contribue à la planification commerciale, à la définition des objectifs et au suivi de la stratégie de vente.
  • Coordonne la concertation entre les départements des partenaires, les responsables et les équipes commerciales.
  • Contribue au suivi du budget du département.
  • Participe aux projets de transformation commerciale, d’amélioration continue et de développement des processus.
  • Respecte les exigences du système de management de la santé et de la sécurité au travail.
  • Applique la politique environnementale et les pratiques de développement durable de Telefônica.
  • Contribue à l’analyse des performances de l’équipe commerciale et aux études du marché et de la concurrence.

Exigences

  • Maîtrise avancée d’Excel et de PowerPoint.
  • Compétences en analyse statistique et en présentation des résultats.
  • Capacité à automatiser des feuilles de calcul à l’aide de macros, de VBA et de formules.
  • Diplôme universitaire obtenu ; une formation en commerce ou en technologie est appréciée.
  • La connaissance des systèmes NEXT, SIEBEL et SAP constitue un plus.
  • La connaissance de méthodes agiles telles que Kanban, Scrum et Lean constitue un plus.
  • Une certification Lean Six Sigma constitue un plus.
  • La connaissance d’outils de gestion de la qualité et des processus constitue un plus.
  • La connaissance des politiques, normes et procédures de l’organisation constitue un plus.
  • Expérience de la gestion des processus et des organigrammes de processus.
  • Résilience et capacité à gérer des processus et des demandes peu structurés.
  • Esprit analytique et vision d’ensemble pour cartographier et exécuter des processus.
  • Sens de l’urgence.
  • Esprit d’équipe et volonté de partager ses connaissances.
  • Aisance relationnelle.
  • Proactivité et esprit d’initiative.
  • Communication efficace.
  • Compétences en leadership et en gestion d’équipe.
  • Capacité à contribuer au suivi de la stratégie de vente.
  • Capacité à élaborer des stratégies commerciales pour les canaux partenaires.
  • Expérience des activités opérationnelles courantes.

Avantages

  • Plateforme d’avantages flexibles comprenant un abonnement à une salle de sport, des titres-restaurant et des chèques alimentaires, une aide pharmaceutique, une assurance médicale et dentaire ainsi qu’une assurance vie.
  • Téléphone mobile professionnel.
  • Forfait voix et données illimité.
  • Réductions spéciales sur la téléphonie fixe, le haut débit, la télévision et les applications.
  • Prime annuelle ou programme de participation aux bénéfices.
  • Régime de retraite complémentaire privé.
  • Aide aux frais de scolarité, de garde d’enfants ou de nounou.
  • Horaires de travail flexibles.
  • Jour de congé pour l’anniversaire.
  • Programme de bénévolat d’entreprise.
  • Programme de développement éducatif offrant des réductions auprès d’établissements d’enseignement, ainsi que sur les certifications et les cours en ligne.
  • Possibilités de recrutement interne au Brésil et à l’étranger.
  • Initiatives en faveur de la santé physique, émotionnelle et sociale, avec notamment des nutritionnistes, des psychologues, des services sociaux et de la télémédecine.

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Gérez les relations avec les partenaires, prospectez des opportunités de vente et contribuez à la croissance des contrats et à la fidélisation des clients. Rejoignez une entreprise brésilienne de technologie et de conseil dans un poste hybride à São Paulo.

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