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Koin
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201 – 500 Employés
FintechSaaSSécurité
Koin est une fintech brésilienne spécialisée dans les paiements numériques et la prévention de la fraude pour les commerçants du commerce électronique. Ses produits comprennent une technologie antifraude alimentée par l’intelligence artificielle, une passerelle de paiement et Pix parcelado, une option d’achat immédiat avec paiement différé. Koin combine l’apprentissage automatique, des règles configurables, la surveillance des transactions en temps réel et des stratégies de récupération des pertes liées à la fraude afin d’aider les entreprises en ligne à améliorer leur taux de conversion des paiements tout en limitant les pertes dues à la fraude. L’entreprise exerce ses activités en tant qu’établissement de paiement agréé et correspondant dans le cadre réglementaire brésilien.
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Offres de l’entreprise

Analyste CRM senior – São Paulo (Hybride)

Pilotez les parcours CRM, la segmentation des audiences et les tests du cycle de vie chez Koin, une fintech spécialisée dans les paiements et le Buy Now, Pay Later. Stimulez l’activation, les achats répétés et la fidélisation grâce à une expérimentation fondée sur les données.

BRBrésilHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : portugaisResponsable de la réussite clientSuccès client
Cloud

Description

  • Développer et optimiser les parcours de communication avec les clients, du premier contact au nouvel achat et à la réactivation, en privilégiant un impact incrémental mesurable.
  • Concevoir, mener et évaluer des tests A/B contrôlés sur les messages, les canaux, les segments d’audience et le moment d’envoi.
  • Créer des audiences ciblées à partir de données comportementales, de modèles prédictifs et de scores de propension.
  • Gérer les plateformes d’automatisation marketing afin de garantir une cadence, une qualité et une cohérence fiables.
  • Suivre les KPI de conversion et présenter les résultats lors des revues d’équipe et de direction.
  • Piloter le calendrier CRM saisonnier et coordonner avec le Marketing les communications, les dates clés et les campagnes partenaires.
  • Collaborer avec les équipes Growth, Produit et Branding pour transformer les hypothèses en expériences et en enseignements exploitables.

Exigences

  • Expérience avérée en CRM ou en marketing du cycle de vie dans des environnements fintech, e-commerce ou marketplace.
  • Expérience pratique de la conception de tests A/B contrôlés, de l’utilisation de groupes témoins et de la mesure de l’impact incrémental.
  • Maîtrise d’outils d’automatisation marketing tels que Salesforce Marketing Cloud, MoEngage ou des plateformes comparables.
  • Capacité à définir des segments d’audience à partir d’informations comportementales et de modèles analytiques.
  • Excellente maîtrise des indicateurs CRM et du cycle de vie, notamment l’activation, la fidélisation et le churn.
  • Solides compétences pour consolider et analyser des données dans Excel ou Google Sheets.

Avantages

  • Couverture d’assurance vie.
  • Régimes médical et dentaire.
  • Allocation de transport.
  • Allocations repas et alimentation.
  • Aide à la garde d’enfants.
  • Congé parental prolongé.
  • Adhésion à TotalPass ou Wellhub.
  • Possibilité de travailler depuis n’importe où.
  • Réductions sur la plateforme Decolar.com.
  • Avantage Golden Farma.
  • Allocation pour le télétravail à domicile.

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