Koin — бразильская финтех-компания, специализирующаяся на цифровых платежах и предотвращении мошенничества для продавцов в сфере электронной коммерции. В число её продуктов входят технологии защиты от мошенничества на основе искусственного интеллекта, платёжный шлюз и Pix parcelado — вариант покупки сейчас с оплатой частями. Koin сочетает машинное обучение, настраиваемые правила, мониторинг транзакций в режиме реального времени и стратегии возврата средств после мошеннических операций, помогая онлайн-бизнесам повышать конверсию платежей и одновременно ограничивать потери, связанные с мошенничеством. Компания работает в Бразилии как лицензированное платёжное учреждение и корреспондент в рамках национального регулирования.
Старший аналитик CRM — Сан-Паулу (гибридный формат)
Ведение CRM-коммуникаций, сегментации аудиторий и тестирования жизненного цикла клиентов в Koin — финтех-компании, работающей в сфере платежей и Buy Now, Pay Later. Повышайте активацию, количество повторных покупок и удержание клиентов с помощью экспериментов на основе данных.
Описание
- Разрабатывайте и совершенствуйте коммуникационные сценарии с клиентами — от первого контакта до повторной покупки и реактивации, уделяя приоритетное внимание измеримому дополнительному эффекту.
- Проектируйте, проводите и оценивайте контролируемые A/B-тесты сообщений, каналов, сегментов аудитории и времени отправки.
- Формируйте целевые аудитории с использованием поведенческих данных, прогностических моделей и оценки склонности к действию.
- Управляйте платформами маркетинговой автоматизации, обеспечивая надежную регулярность, качество и последовательность коммуникаций.
- Отслеживайте ключевые показатели конверсии и представляйте результаты на встречах команд и руководства.
- Отвечайте за сезонный CRM-календарь и координируйте коммуникации, важные даты и партнерские кампании совместно с отделом маркетинга.
- Работайте с командами Growth, Product и Branding, превращая гипотезы в эксперименты и практические выводы.
Требования
- Подтвержденный опыт работы с CRM или маркетингом жизненного цикла клиентов в финтехе, электронной коммерции или маркетплейсах.
- Практический опыт разработки контролируемых A/B-тестов, использования контрольных групп и измерения дополнительного эффекта.
- Уверенное владение инструментами маркетинговой автоматизации, такими как Salesforce Marketing Cloud, MoEngage или сопоставимыми платформами.
- Умение определять сегменты аудитории с использованием поведенческой информации и аналитических моделей.
- Глубокое знание CRM-метрик и метрик жизненного цикла клиентов, включая активацию, удержание и отток.
- Продвинутые навыки объединения и анализа данных в Excel или Google Sheets.
Преимущества
- Страхование жизни.
- Медицинское и стоматологическое страхование.
- Компенсация транспортных расходов.
- Компенсация питания и продовольственных расходов.
- Поддержка расходов на уход за детьми.
- Расширенный отпуск по уходу за ребенком.
- Членство в TotalPass или Wellhub.
- Возможность работать из любой точки.
- Скидки на платформе Decolar.com.
- Льгота Golden Farma.
- Компенсация расходов на домашний офис.