Koin là một công ty công nghệ tài chính của Brazil, tập trung vào thanh toán kỹ thuật số và phòng chống gian lận cho các đơn vị kinh doanh thương mại điện tử. Các sản phẩm của công ty bao gồm công nghệ chống gian lận ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cổng thanh toán và Pix parcelado, một hình thức mua trước trả sau. Koin kết hợp học máy, các quy tắc có thể cấu hình, giám sát giao dịch theo thời gian thực và các chiến lược thu hồi gian lận để giúp doanh nghiệp trực tuyến cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thanh toán đồng thời hạn chế tổn thất liên quan đến gian lận. Công ty hoạt động với tư cách là tổ chức thanh toán được cấp phép và đơn vị đại lý trong khuôn khổ quản lý của Brazil.
Chuyên viên Phân tích CRM Cấp cao – São Paulo (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt các hành trình CRM, phân khúc đối tượng và thử nghiệm vòng đời khách hàng tại Koin, một công ty fintech về thanh toán và Mua trước, Trả sau. Thúc đẩy kích hoạt, mua lại và duy trì khách hàng thông qua thử nghiệm dựa trên dữ liệu.
Mô tả
- Phát triển và hoàn thiện các hành trình truyền thông với khách hàng từ lần tiếp xúc đầu tiên đến mua lại và tái kích hoạt, ưu tiên tác động gia tăng có thể đo lường.
- Thiết kế, triển khai và đánh giá các thử nghiệm A/B có kiểm soát trên thông điệp, kênh, phân khúc đối tượng và thời điểm gửi.
- Tạo các nhóm đối tượng mục tiêu bằng dữ liệu hành vi, mô hình dự đoán và điểm xu hướng.
- Quản lý các nền tảng tự động hóa tiếp thị để duy trì nhịp độ, chất lượng và tính nhất quán đáng tin cậy.
- Theo dõi các KPI chuyển đổi và trình bày phát hiện trong các buổi đánh giá của đội nhóm và ban lãnh đạo.
- Phụ trách lịch CRM theo mùa và phối hợp với bộ phận Marketing về hoạt động truyền thông, các mốc thời gian quan trọng và chiến dịch với đối tác.
- Làm việc với các đội Growth, Product và Branding để biến giả thuyết thành thử nghiệm và bài học có thể hành động.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế về CRM hoặc tiếp thị vòng đời khách hàng trong lĩnh vực fintech, thương mại điện tử hoặc sàn giao dịch.
- Có kinh nghiệm thực tế trong thiết kế thử nghiệm A/B có kiểm soát, sử dụng nhóm đối chứng và đo lường tác động gia tăng.
- Thành thạo các công cụ tự động hóa tiếp thị như Salesforce Marketing Cloud, MoEngage hoặc nền tảng tương đương.
- Có khả năng xác định các phân khúc đối tượng dựa trên thông tin hành vi và mô hình phân tích.
- Nắm vững các chỉ số CRM và vòng đời khách hàng, bao gồm kích hoạt, duy trì và rời bỏ.
- Có khả năng nâng cao trong việc tổng hợp và phân tích dữ liệu bằng Excel hoặc Google Sheets.
Phúc lợi
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Gói bảo hiểm y tế và nha khoa.
- Trợ cấp đi lại.
- Trợ cấp bữa ăn và thực phẩm.
- Hỗ trợ chăm sóc trẻ em.
- Nghỉ phép cha mẹ kéo dài.
- Gói thành viên TotalPass hoặc Wellhub.
- Hình thức làm việc từ bất kỳ đâu.
- Ưu đãi trên nền tảng Decolar.com.
- Phúc lợi Golden Farma.
- Trợ cấp làm việc tại nhà.