資深CRM分析師 – 聖保羅（混合辦公）
在Koin這家支付與先享後付金融科技公司，負責CRM旅程、受眾分群與生命週期測試。透過數據導向的實驗，推動使用者啟用、重複購買與客戶留存。
說明
- 制定並優化客戶溝通旅程，從首次接觸延伸至重複購買與再次啟用，優先關注可衡量的增量影響。
- 設計、執行並評估訊息內容、渠道、受眾分群與發送時間方面的受控A/B測試。
- 利用行為資料、預測模型與傾向評分建立目標受眾。
- 管理行銷自動化平台，確保溝通節奏、品質與一致性可靠。
- 監測轉換關鍵績效指標，並在小組及管理階層評審中溝通分析結果。
- 負責季節性CRM行事曆，並與行銷團隊協調溝通安排、重要日期與合作夥伴行銷活動。
- 與成長、產品及品牌小組合作，將假設轉化為實驗與可執行的學習成果。
職位要求
- 具備金融科技、電子商務或平台型業務環境中的CRM或生命週期行銷經驗。
- 具備設計受控A/B測試、使用對照組並衡量增量影響的實務經驗。
- 熟悉使用Salesforce Marketing Cloud、MoEngage或同類行銷自動化工具。
- 能夠利用行為資訊與分析模型定義受眾分群。
- 深入掌握CRM及生命週期指標，包括啟用、留存與流失。
- 具備使用Excel或Google Sheets整合與分析資料的進階能力。
福利待遇
- 人壽保險保障。
- 醫療與牙科保險計畫。
- 交通津貼。
- 餐費與食品津貼。
- 托兒支援。
- 延長版育嬰假。
- TotalPass或Wellhub會員資格。
- 彈性遠端工作安排。
- Decolar.com平台折扣。
- Golden Farma福利。
- 居家辦公津貼。