시니어 CRM 분석가 – 상파울루（하이브리드）
결제 및 선구매 후결제 서비스를 제공하는 핀테크 기업 Koin에서 CRM 여정, 오디언스 세분화, 라이프사이클 테스트를 주도합니다. 데이터 기반 실험을 통해 활성화, 반복 구매, 고객 유지율을 높입니다.
설명
- 최초 접점부터 반복 구매와 재활성화까지 고객 커뮤니케이션 여정을 개발하고 개선하며, 측정 가능한 순증 효과를 우선한다.
- 메시지, 채널, 오디언스 세그먼트, 발송 시점 전반에 걸쳐 통제된 A/B 테스트를 설계하고 실행하며 평가한다.
- 행동 데이터, 예측 모델, 성향 점수를 활용해 타깃 오디언스를 만든다.
- 마케팅 자동화 플랫폼을 관리해 안정적인 발송 주기, 품질, 일관성을 유지한다.
- 전환 KPI를 모니터링하고 스쿼드 및 리더십 리뷰에서 결과를 공유한다.
- 시즌별 CRM 캘린더를 담당하고 마케팅팀과 커뮤니케이션, 주요 일정, 파트너 캠페인을 조율한다.
- 그로스, 제품, 브랜딩 스쿼드와 협업해 가설을 실험과 실행 가능한 인사이트로 전환한다.
지원 자격
- 핀테크, 이커머스 또는 마켓플레이스 환경에서 CRM이나 라이프사이클 마케팅을 수행한 경험.
- 통제된 A/B 테스트 설계, 대조군 사용, 순증 효과 측정에 대한 실무 경험.
- Salesforce Marketing Cloud, MoEngage 또는 이에 준하는 마케팅 자동화 도구 활용 능력.
- 행동 정보와 분석 모델을 활용해 오디언스 세그먼트를 정의할 수 있는 능력.
- 활성화, 유지율, 이탈을 포함한 CRM 및 라이프사이클 지표에 대한 높은 이해도.
- Excel 또는 Google Sheets로 데이터를 통합하고 분석하는 고급 능력.
복리후생
- 생명보험 보장.
- 의료 및 치과 보험.
- 교통비 지원.
- 식사 및 식품 수당.
- 보육 지원.
- 확대된 육아휴직.
- TotalPass 또는 Wellhub 멤버십.
- 어디서나 근무할 수 있는 근무 제도.
- Decolar.com 플랫폼 할인.
- Golden Farma 복지.
- 재택근무 수당.