A Koin é uma fintech brasileira focada em pagamentos digitais e prevenção a fraudes para comerciantes de comércio eletrônico. Seus produtos incluem tecnologia antifraude baseada em inteligência artificial, um gateway de pagamentos e o Pix parcelado, uma opção de compre agora e pague depois. A Koin combina aprendizado de máquina, regras configuráveis, monitoramento de transações em tempo real e estratégias de recuperação de fraudes para ajudar empresas online a melhorar a conversão de pagamentos e limitar perdas relacionadas a fraudes. A empresa atua como instituição de pagamento autorizada e correspondente dentro do marco regulatório brasileiro.
Analista Sênior de CRM – São Paulo (Híbrido)
Lidere as jornadas de CRM, a segmentação de público e os testes de ciclo de vida na Koin, uma fintech de pagamentos e Buy Now, Pay Later. Impulsione a ativação, as compras recorrentes e a retenção de clientes por meio de experimentação orientada por dados.
Descrição
- Desenvolva e aprimore jornadas de comunicação com clientes desde o contato inicial até a recompra e a reativação, priorizando um impacto incremental mensurável.
- Projete, execute e avalie testes A/B controlados em mensagens, canais, segmentos de público e horários de envio.
- Crie públicos segmentados usando dados comportamentais, modelos preditivos e pontuação de propensão.
- Gerencie plataformas de automação de marketing para manter cadência, qualidade e consistência confiáveis.
- Monitore KPIs de conversão e comunique os resultados em reuniões dos squads e da liderança.
- Gerencie o calendário sazonal de CRM e coordene com Marketing as comunicações, datas importantes e campanhas com parceiros.
- Trabalhe com os squads de Growth, Produto e Branding para transformar hipóteses em experimentos e aprendizados acionáveis.
Requisitos
- Experiência comprovada em CRM ou marketing de ciclo de vida em ambientes de fintech, comércio eletrônico ou marketplaces.
- Experiência prática no planejamento de testes A/B controlados, no uso de grupos de controle e na mensuração do impacto incremental.
- Domínio de ferramentas de automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, MoEngage ou plataformas comparáveis.
- Capacidade de definir segmentos de público usando informações comportamentais e modelos analíticos.
- Forte domínio das métricas de CRM e de ciclo de vida, incluindo ativação, retenção e churn.
- Capacidade avançada de consolidar e analisar dados no Excel ou Google Sheets.
Benefícios
- Cobertura de seguro de vida.
- Planos médico e odontológico.
- Auxílio-transporte.
- Auxílios para refeição e alimentação.
- Auxílio-creche.
- Licença parental estendida.
- Membresia TotalPass ou Wellhub.
- Modelo de trabalho de qualquer lugar.
- Descontos na plataforma Decolar.com.
- Benefício Golden Farma.
- Auxílio para home office.