高级CRM分析师 – 圣保罗（混合办公）
在Koin这家支付及先享后付金融科技公司，负责CRM旅程、受众细分和生命周期测试。通过数据驱动的实验，推动用户激活、重复购买和客户留存。
描述
- 制定并优化客户沟通旅程，从首次接触延伸至重复购买和再次激活，优先关注可衡量的增量影响。
- 设计、执行并评估消息内容、渠道、受众群体和发送时间方面的受控A/B测试。
- 利用行为数据、预测模型和倾向评分创建目标受众。
- 管理营销自动化平台，确保沟通节奏、质量和一致性可靠。
- 监测转化关键绩效指标，并在小组及管理层评审中沟通分析结果。
- 负责季节性CRM日历，并与市场营销团队协调沟通安排、重要日期和合作伙伴营销活动。
- 与增长、产品和品牌小组合作，将假设转化为实验和可执行的经验总结。
任职要求
- 具备金融科技、电子商务或平台型业务环境中的CRM或生命周期营销经验。
- 具备设计受控A/B测试、使用对照组并衡量增量影响的实际经验。
- 熟练使用Salesforce Marketing Cloud、MoEngage或同类营销自动化工具。
- 能够利用行为信息和分析模型定义受众细分。
- 深入掌握CRM及生命周期指标，包括激活、留存和流失。
- 具备使用Excel或Google Sheets整合和分析数据的高级能力。
福利待遇
- 人寿保险保障。
- 医疗和牙科保险计划。
- 交通补贴。
- 餐费和食品补贴。
- 托儿支持。
- 延长版育儿假。
- TotalPass或Wellhub会员资格。
- 灵活的远程办公安排。
- Decolar.com平台折扣。
- Golden Farma福利。
- 居家办公补贴。