シニアCRMアナリスト – サンパウロ（ハイブリッド）
決済および後払いサービスを提供するフィンテック企業Koinで、CRMジャーニー、オーディエンスセグメンテーション、ライフサイクルテストをリードします。データに基づく実験を通じて、アクティベーション、リピート購入、顧客維持を推進します。
仕事内容
- 初回接触からリピート購入、再アクティベーションまでの顧客コミュニケーションジャーニーを設計・改善し、測定可能な純増効果を優先する。
- メッセージ、チャネル、オーディエンスセグメント、配信タイミングに関する統制されたA/Bテストを設計・実施・評価する。
- 行動データ、予測モデル、プロペンシティスコアリングを用いてターゲットオーディエンスを作成する。
- マーケティングオートメーションプラットフォームを管理し、安定した配信頻度、品質、一貫性を維持する。
- コンバージョンKPIを監視し、チームおよび経営層のレビューで知見を共有する。
- 季節ごとのCRMカレンダーを担当し、マーケティングチームとコミュニケーション、重要日程、パートナーキャンペーンを調整する。
- グロース、プロダクト、ブランディングの各チームと連携し、仮説を実験と実行可能な学びに変える。
応募要件
- フィンテック、Eコマース、またはマーケットプレイス環境でのCRMまたはライフサイクルマーケティングの実務経験。
- 統制されたA/Bテストの設計、コントロールグループの利用、純増効果の測定に関する実務経験。
- Salesforce Marketing Cloud、MoEngage、または同等のマーケティングオートメーションツールに精通していること。
- 行動情報と分析モデルを用いてオーディエンスセグメントを定義できること。
- アクティベーション、リテンション、チャーンを含むCRMおよびライフサイクル指標に関する深い知識。
- ExcelまたはGoogle Sheetsでデータを統合・分析する高度な能力。
福利厚生
- 生命保険。
- 医療保険および歯科保険。
- 交通手当。
- 食事および食品手当。
- 育児支援。
- 延長された育児休暇。
- TotalPassまたはWellhubの会員資格。
- 場所を問わず働ける勤務制度。
- Decolar.comプラットフォームの割引。
- Golden Farmaの福利厚生。
- 在宅勤務手当。
