ABB es una empresa tecnológica global que desarrolla productos y servicios para la electrificación, la automatización industrial, la robótica, el movimiento y la gestión de la energía. Su cartera incluye motores, accionamientos, equipos de media y baja tensión, transformadores, infraestructura de carga para vehículos eléctricos y sistemas robóticos, respaldados por software y servicios durante todo el ciclo de vida. ABB trabaja con clientes de los sectores de los servicios públicos, la industria, el transporte y las infraestructuras para mejorar la eficiencia operativa y favorecer sistemas más conectados y con menores emisiones de carbono. Sus oportunidades profesionales abarcan la ingeniería, el software, la fabricación, los servicios técnicos y otras funciones relacionadas con la prestación de estas tecnologías.
Responsable sénior de procesos de negocio SAP
Lidera de principio a fin los procesos de pedido a cobro en los sistemas SAP de ABB y las aplicaciones empresariales relacionadas. Impulsa mejoras de procesos, implementaciones, actualizaciones, pruebas, formación y asistencia a usuarios.
Descripción
- Lidera de principio a fin la función de pedido a cobro.
- Da soporte a los procesos de pedido a cobro en los módulos locales de SAP ERP (SD, CS, MM, EWM) y en las aplicaciones empresariales.
- Recopila los requisitos de negocio y de sistemas de los clientes internos.
- Evalúa los requisitos y colabora con desarrolladores de SAP para ofrecer soluciones.
- Mejora los procesos de gestión de suscripciones y contratos en SAP, SFDC y herramientas de comercio electrónico.
- Da soporte a usuarios de las áreas de pedido a cobro, garantías, servicio técnico de campo, planificación de la demanda, planificación del taller de reparación, fabricación y ventas y distribución.
- Ofrece orientación técnica y soluciones para retos empresariales e iniciativas de mejora de procesos.
- Escala incidencias y coordina con los centros regionales de excelencia de SAP, el equipo global de soporte y consultores externos para resolver problemas y errores de las aplicaciones.
- Desarrolla estrategias e implementa procesos para prevenir interrupciones del servicio.
- Da soporte a las actualizaciones de SAP, las pruebas y validaciones de aplicaciones y la formación de usuarios finales.
- Documenta los flujos de trabajo actuales y futuros de los procesos de negocio y crea manuales de formación.
Requisitos
- Grado universitario o superior en Administración de Empresas, Sistemas de Información o un campo relacionado.
- Al menos 10 años de experiencia como analista de negocio SAP o responsable de procesos de negocio.
- Capacidad para comunicarse con eficacia e influir en partes interesadas clave en apoyo de las estrategias, mejoras de procesos y decisiones operativas propuestas.
- Dominio de los módulos SAP SD, MM, CS y Gestión de contratos.
- Conocimientos o experiencia con la aplicación SFDC.
- Sólidas habilidades analíticas y comprensión de los procesos integrales de pedido a cobro y gestión de contratos.
- Capacidad para gestionar varios proyectos con prioridades contrapuestas.
- Capacidad para trabajar eficazmente con personas de todos los niveles de la organización.
- Enfoque proactivo y orientado a objetivos, y capacidad para trabajar en un equipo multifuncional.
- Dominio del inglés.
Beneficios
- Posibilidad de elegir entre dos planes médicos: un plan PPO con copagos o un plan con deducible alto y cuenta de ahorros para gastos médicos.
- Posibilidad de elegir entre los planes dentales Core y Core Plus.
- Cobertura de visión.
- Seguro de vida pagado por la empresa equivalente a 2 veces el salario base.
- Seguro de muerte accidental y desmembramiento pagado por la empresa equivalente a 1 vez el salario base.
- Cobertura voluntaria de vida y muerte accidental y desmembramiento, pagada por el empleado hasta los máximos del plan.
- Cobertura por incapacidad a corto plazo pagada por la empresa durante un máximo de 26 semanas.
- Cobertura por incapacidad a largo plazo pagada por la empresa, equivalente al 60 % del salario, con opción de aumentarla al 66 2/3 %.
- Coberturas suplementarias opcionales pagadas por el empleado para accidentes, indemnización hospitalaria, enfermedades graves y seguro para mascotas.
- Permiso parental remunerado.
- Programa de asistencia al empleado.
- Recursos de Health Advocate para salud mental y conductual, orientación sanitaria general, atención médica virtual, infertilidad y adopción.
- Programa de descuentos para empleados.
- Plan de ahorro 401(k) con aportaciones de la empresa.
- Plan de adquisición de acciones para empleados (ESAP).