DriveWealth
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DriveWealth es una empresa de tecnología financiera que ofrece una plataforma de corretaje como servicio basada en API para empresas que integran la inversión en sus productos. Su tecnología permite a bancos, intermediarios financieros, gestores de activos, billeteras digitales y marcas de consumo ofrecer acceso a acciones estadounidenses, ETF, fondos mutuos y opciones. La plataforma admite funciones como la negociación de acciones fraccionarias y operaciones basadas en importes en dólares, lo que ayuda a sus socios B2B a crear experiencias de inversión más accesibles para clientes de todo el mundo.

Responsable de Relaciones – Taiwán (Remoto)

Gestiona las relaciones con socios fintech en Asia y apoya las operaciones de trading y la interacción posventa. DriveWealth ofrece acceso basado en API a mercados globales de inversión y trading.

Descripción

  • Supervisar y mejorar las relaciones con los socios durante todo el ciclo posventa
  • Impulsar iniciativas de retención y crecimiento de ingresos que respalden la retención de ingresos netos y la expansión del margen bruto
  • Recopilar los comentarios de los socios y documentar requisitos empresariales estructurados
  • Supervisar la actividad de trading centrada en Asia, identificar irregularidades operativas y escalar los problemas
  • Apoyar las operaciones de trading mediante el procesamiento de confirmaciones, la coordinación de liquidaciones y la resolución de problemas
  • Proporcionar al responsable de Gestión de Socios información sobre estos basada en datos para contribuir a definir la hoja de ruta del producto
  • Ofrecer un servicio posventa ágil y personalizado, así como una interacción cercana con los socios
  • Actuar como contacto principal para las relaciones con los socios asignados
  • Colaborar con los equipos de ventas, finanzas, producto, tecnología y operaciones
  • Desarrollar relaciones de alto nivel con organizaciones asociadas y clientes potenciales
  • Representar internamente las prioridades de los socios y coordinar los recursos necesarios para abordarlas
  • Compartir conocimientos entre equipos y alinear departamentos para mejorar la interacción con los socios

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto comparable de atención a clientes en el sector de la tecnología financiera
  • Entre cinco y diez años de experiencia en el apoyo a operaciones de trading
  • Habilidades de gestión de programas y capacidad para adoptar y utilizar rápidamente nuevas tecnologías
  • Dominio profesional escrito y hablado del mandarín y el inglés
  • Se valorará el dominio del cantonés
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y capacidad para gestionar varias relaciones con socios simultáneamente
  • Enfoque centrado en el cliente para la gestión de relaciones
  • Capacidad demostrada para resolver problemas y gran atención al detalle
  • Habilidades eficaces de colaboración con equipos multifuncionales y socios externos
  • Persona autónoma, proactiva y cómoda asumiendo de forma independiente la responsabilidad de las relaciones con los clientes
  • Autorización legal para trabajar en el país donde esté basado el puesto en el momento de presentar la solicitud

Beneficios

  • Paquete de compensación competitivo
  • Participación en el capital
  • Aportaciones equivalentes al plan 401(k)
  • Cobertura médica
  • Cobertura dental
  • Cobertura oftalmológica
  • Seguro de incapacidad
  • Permiso parental remunerado
  • Reembolso de bienestar
  • Teléfono proporcionado por la empresa
  • Asignación para desarrollo personal
  • Amplio tiempo libre remunerado
  • Días festivos reconocidos por la empresa
  • Elegibilidad para bonificaciones
  • Beneficios subvencionados y ventajas para empleados

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