DriveWealth
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DriveWealth è una società fintech che fornisce una piattaforma di Brokerage-as-a-Service basata su API per le aziende che integrano gli investimenti nei propri prodotti. La sua tecnologia consente a banche, broker-dealer, gestori patrimoniali, portafogli digitali e marchi rivolti ai consumatori di offrire accesso ad azioni statunitensi, ETF, fondi comuni di investimento e opzioni. La piattaforma supporta funzionalità come la negoziazione di azioni frazionarie e le operazioni basate su importi in dollari, aiutando i partner B2B a creare esperienze di investimento più accessibili per i clienti di tutto il mondo.

Responsabile delle relazioni – Taiwan (Da remoto)

Gestisci le relazioni con i partner fintech in Asia supportando le operazioni di trading e le attività post-vendita. DriveWealth offre accesso basato su API ai mercati globali degli investimenti e del trading.

Descrizione

  • Supervisionare e migliorare le relazioni con i partner durante l’intero ciclo post-vendita
  • Guidare le iniziative di fidelizzazione e crescita dei ricavi che sostengono la ritenzione dei ricavi netti e l’espansione del margine lordo
  • Raccogliere il feedback dei partner e documentare in modo strutturato i requisiti aziendali
  • Monitorare l’attività di trading focalizzata sull’Asia, individuare le irregolarità operative e segnalare i problemi
  • Supportare le operazioni di trading attraverso l’elaborazione delle conferme, il coordinamento dei regolamenti e la risoluzione dei problemi
  • Fornire al responsabile della gestione dei partner informazioni basate sui dati per contribuire a definire la roadmap del prodotto
  • Offrire un supporto post-vendita reattivo e personalizzato e favorire un coinvolgimento diretto dei partner
  • Agire come principale referente per i partner assegnati
  • Collaborare con i team vendite, finanza, prodotto, tecnologia e operazioni
  • Sviluppare relazioni di alto livello con le organizzazioni partner e i potenziali clienti
  • Rappresentare internamente le priorità dei partner e coordinare le risorse necessarie per affrontarle
  • Condividere le conoscenze tra i team e allineare i reparti per migliorare il coinvolgimento dei partner

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nel customer success, nella gestione degli account o in un ruolo comparabile a contatto con i clienti nel settore della tecnologia finanziaria
  • Da cinque a dieci anni di esperienza nel supporto alle operazioni di trading
  • Competenze di gestione dei programmi e capacità di adottare e utilizzare rapidamente nuove tecnologie
  • Padronanza professionale scritta e parlata del mandarino e dell’inglese
  • La conoscenza del cantonese è preferibile
  • Forti capacità di gestione del tempo e capacità di gestire contemporaneamente diversi rapporti con i partner
  • Approccio alla gestione delle relazioni incentrato sul cliente
  • Comprovata capacità di risolvere i problemi e grande attenzione ai dettagli
  • Efficaci capacità di collaborazione con team interfunzionali e partner esterni
  • Persona autonoma e proattiva, a proprio agio nel gestire in modo indipendente le relazioni con i clienti
  • Autorizzazione legale a lavorare nel Paese in cui ha sede il ruolo al momento della candidatura

Benefit

  • Pacchetto retributivo competitivo
  • Partecipazione azionaria
  • Contributi integrativi al piano 401(k)
  • Copertura medica
  • Copertura odontoiatrica
  • Copertura oculistica
  • Assicurazione per invalidità
  • Congedo parentale retribuito
  • Rimborso per il benessere
  • Telefono fornito dall’azienda
  • Budget per lo sviluppo personale
  • Ampio periodo di ferie retribuite
  • Festività riconosciute dall’azienda
  • Idoneità a ricevere bonus
  • Benefit sovvenzionati e vantaggi per i dipendenti

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