DriveWealth
DriveWealth
A DriveWealth é uma empresa de tecnologia financeira que oferece uma plataforma de Brokerage-as-a-Service baseada em API para empresas que integram investimentos aos seus produtos. Sua tecnologia permite que bancos, corretoras, gestoras de ativos, carteiras digitais e marcas voltadas ao consumidor ofereçam acesso a ações dos Estados Unidos, ETFs, fundos mútuos e opções. A plataforma oferece recursos como negociação de ações fracionárias e operações baseadas em valores em dólares, ajudando parceiros B2B a criar experiências de investimento mais acessíveis para clientes em todo o mundo.

Gerente de Relacionamento – Taiwan (Remoto)

Gerencie relacionamentos com parceiros fintech em toda a Ásia, apoiando as operações de trading e o relacionamento pós-venda. A DriveWealth oferece acesso baseado em API aos mercados globais de investimento e trading.

Descrição

  • Supervisionar e aprimorar os relacionamentos com parceiros durante todo o ciclo pós-venda
  • Liderar iniciativas de retenção e crescimento da receita que apoiem a retenção da receita líquida e a expansão da margem bruta
  • Coletar feedback dos parceiros e documentar requisitos de negócio estruturados
  • Acompanhar a atividade de trading com foco na Ásia, identificar irregularidades operacionais e escalar problemas
  • Apoiar as operações de trading por meio do processamento de confirmações, da coordenação de liquidações e da resolução de problemas
  • Fornecer ao Head de Gestão de Parceiros insights baseados em dados para ajudar a definir o roadmap do produto
  • Oferecer suporte pós-venda ágil e personalizado, além de um relacionamento próximo com os parceiros
  • Atuar como principal contato de relacionamento para os parceiros designados
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, finanças, produto, tecnologia e operações
  • Desenvolver relacionamentos com executivos de organizações parceiras e clientes em potencial
  • Representar internamente as prioridades dos parceiros e coordenar os recursos necessários para atendê-las
  • Compartilhar conhecimento entre as equipes e alinhar os departamentos para melhorar o relacionamento com os parceiros

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou função comparável voltada ao atendimento de clientes no setor de tecnologia financeira
  • De cinco a dez anos de experiência no suporte a operações de trading
  • Habilidades de gestão de programas e capacidade de adotar e usar novas tecnologias rapidamente
  • Fluência profissional escrita e falada em mandarim e inglês
  • Proficiência em cantonês é desejável
  • Fortes habilidades de gestão do tempo e capacidade de lidar com vários relacionamentos com parceiros simultaneamente
  • Abordagem centrada no cliente para a gestão de relacionamentos
  • Capacidade comprovada de resolução de problemas e grande atenção aos detalhes
  • Habilidades eficazes de colaboração com equipes multifuncionais e parceiros externos
  • Perfil autodirigido e proativo, com conforto para assumir relacionamentos com clientes de forma independente
  • Autorização legal para trabalhar no país onde a função estiver baseada no momento da candidatura

Benefícios

  • Pacote de remuneração competitivo
  • Participação acionária
  • Contrapartida da empresa no plano 401(k)
  • Cobertura médica
  • Cobertura odontológica
  • Cobertura oftalmológica
  • Seguro por incapacidade
  • Licença parental remunerada
  • Reembolso de bem-estar
  • Telefone fornecido pela empresa
  • Auxílio para desenvolvimento pessoal
  • Amplo período de folga remunerada
  • Feriados observados pela empresa
  • Elegibilidade para bônus
  • Benefícios subsidiados e vantagens para funcionários

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