DriveWealth adalah perusahaan fintech yang menyediakan platform Brokerage-as-a-Service berbasis API bagi bisnis yang ingin mengintegrasikan investasi ke dalam produk mereka. Teknologinya memungkinkan bank, pialang-dealer, pengelola aset, dompet digital, dan merek konsumen menawarkan akses ke saham AS, ETF, reksa dana, dan opsi. Platform ini mendukung fitur seperti perdagangan saham fraksional dan perdagangan berbasis nilai dolar, sehingga membantu mitra B2B menciptakan pengalaman investasi yang lebih mudah diakses bagi pelanggan di seluruh dunia.
Manajer Hubungan – Taiwan (Jarak Jauh)
Mengelola hubungan dengan mitra fintech di seluruh Asia sambil mendukung operasional perdagangan dan keterlibatan pascapenjualan. DriveWealth menyediakan akses berbasis API ke pasar investasi dan perdagangan global.
Deskripsi
- Mengawasi dan meningkatkan hubungan dengan mitra sepanjang seluruh siklus pascapenjualan
- Mendorong inisiatif retensi dan pertumbuhan pendapatan yang mendukung retensi pendapatan bersih dan perluasan margin kotor
- Mengumpulkan umpan balik mitra dan mendokumentasikan persyaratan bisnis yang terstruktur
- Memantau aktivitas perdagangan yang berfokus pada Asia, mengidentifikasi ketidakteraturan operasional, dan meneruskan masalah
- Mendukung operasional perdagangan melalui pemrosesan konfirmasi, koordinasi penyelesaian, dan penyelesaian masalah
- Memberikan wawasan berbasis data tentang mitra kepada Head of Partner Management untuk membantu membentuk peta jalan produk
- Memberikan dukungan pascapenjualan dan keterlibatan mitra yang responsif serta intensif
- Bertindak sebagai kontak hubungan utama bagi mitra yang ditugaskan
- Bekerja sama dengan tim penjualan, keuangan, produk, teknologi, dan operasional
- Membangun hubungan tingkat senior dengan organisasi mitra dan calon klien
- Mewakili prioritas mitra secara internal dan mengoordinasikan sumber daya yang diperlukan untuk menanganinya
- Berbagi pengetahuan lintas tim dan menyelaraskan departemen untuk meningkatkan keterlibatan mitra
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam kesuksesan pelanggan, manajemen akun, atau peran serupa yang berhadapan langsung dengan klien di bidang teknologi keuangan
- Lima hingga sepuluh tahun pengalaman mendukung operasional perdagangan
- Keterampilan manajemen program dan kemampuan mengadopsi serta menggunakan teknologi baru dengan cepat
- Kemahiran profesional dalam bahasa Mandarin dan Inggris, baik lisan maupun tulisan
- Kemampuan berbahasa Kanton diutamakan
- Keterampilan manajemen waktu yang kuat dan kemampuan menangani beberapa keterlibatan mitra sekaligus
- Pendekatan yang berfokus pada klien dalam mengelola hubungan
- Kemampuan pemecahan masalah yang terbukti dan perhatian yang tinggi terhadap detail
- Keterampilan kolaborasi yang efektif dengan tim lintas fungsi dan mitra eksternal
- Mandiri, proaktif, dan nyaman mengelola hubungan klien secara independen
- Otorisasi hukum untuk bekerja di negara tempat peran ini berbasis pada saat melamar
Tunjangan
- Paket kompensasi kompetitif
- Partisipasi ekuitas
- Pencocokan kontribusi 401(k)
- Perlindungan medis
- Perlindungan gigi
- Perlindungan penglihatan
- Asuransi disabilitas
- Cuti orang tua berbayar
- Penggantian biaya kebugaran
- Telepon yang disediakan perusahaan
- Tunjangan pengembangan pribadi
- Cuti berbayar yang murah hati
- Hari libur perusahaan yang ditetapkan
- Kelayakan menerima bonus
- Tunjangan bersubsidi dan fasilitas karyawan