DriveWealthは、自社の製品に投資機能を組み込みたい企業向けに、APIベースのBrokerage-as-a-Serviceプラットフォームを提供するフィンテック企業です。同社のテクノロジーにより、銀行、ブローカー・ディーラー、資産運用会社、デジタルウォレット、消費者向けブランドは、米国株式、ETF、投資信託、オプションへのアクセスを提供できます。プラットフォームは、端株取引や金額指定取引などの機能に対応し、B2Bパートナーが世界中の顧客に、より利用しやすい投資体験を提供できるよう支援します。
リレーションシップ・マネージャー——台湾（リモート）
アジア全域のフィンテックパートナーとの関係を管理しながら、取引業務と販売後のエンゲージメントを支援します。DriveWealth は API を通じて、グローバルな投資・取引市場へのアクセスを提供しています。
仕事内容
- 販売後のライフサイクル全体にわたるパートナー関係を管理・改善する
- 純収益維持率の向上と粗利益率の拡大を支える、顧客維持および収益成長施策を推進する
- パートナーからのフィードバックを収集し、構造化された業務要件として文書化する
- アジアを中心とした取引活動を追跡し、業務上の異常を特定してエスカレーションする
- 約定確認処理、決済調整、問題解決を通じて取引業務を支援する
- パートナー・マネジメント責任者にデータに基づくパートナーインサイトを提供し、製品ロードマップ策定を支援する
- 迅速できめ細かな販売後サポートとパートナーエンゲージメントを提供する
- 担当パートナーの主要な関係窓口を務める
- 営業、財務、製品、テクノロジー、オペレーションの各チームと連携する
- パートナー組織および見込み顧客の上級層との関係を構築する
- 社内でパートナーの優先事項を代表し、対応に必要なリソースを調整する
- チーム間で知識を共有し、各部門を連携させてパートナーエンゲージメントを改善する
応募要件
- カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または金融テクノロジー分野の同等の顧客対応職で5年以上の経験
- 取引業務の支援経験5～10年
- プログラム管理スキル、および新しいテクノロジーを迅速に導入・活用する能力
- 中国語と英語の読み書きおよび会話におけるビジネスレベルの流暢さ
- 広東語能力があれば尚可
- 優れた時間管理能力と、複数のパートナー対応を同時に進める能力
- 顧客重視の関係管理姿勢
- 実証された問題解決能力と細部への高い注意力
- 部門横断チームおよび外部パートナーとの効果的な協働スキル
- 自律的かつ積極的に行動し、顧客関係を独立して担当できること
- 応募時点で、職務の拠点となる国で合法的に就労する許可を有していること
福利厚生
- 競争力のある報酬パッケージ
- 株式参加制度
- 401(k) マッチング
- 医療保険
- 歯科保険
- 眼科保険
- 障害保険
- 有給育児休暇
- ウェルネス費用補助
- 会社支給の携帯電話
- 自己啓発手当
- 充実した有給休暇
- 会社指定休日
- ボーナス支給対象
- 補助付き福利厚生および従業員特典
