DriveWealth
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DriveWealth 是一家金融科技公司,為希望在其產品中建構投資功能的企業提供以 API 為基礎的經紀服務平台。其技術讓銀行、證券經紀商、資產管理公司、數位錢包和消費品牌能夠提供美國股票、交易所交易基金、共同基金和選擇權的投資服務。該平台支援零股交易和按金額交易等功能,協助 B2B 合作夥伴為全球客戶打造更容易參與的投資體驗。

客戶關係經理——台灣(遠端)

負責管理亞洲地區的金融科技合作夥伴關係,同時支援交易營運與售後合作。DriveWealth 透過 API 提供全球投資與交易市場的接入服務。

說明

  • 負責並改善售後全生命週期中的合作夥伴關係
  • 推動客戶留存與收入成長計畫,支援淨收入留存率提升及毛利率擴張
  • 蒐集合作夥伴回饋並記錄結構化業務需求
  • 追蹤以亞洲為重點的交易活動,識別營運異常並升級問題
  • 透過確認處理、結算協調與問題解決支援交易營運
  • 向合作夥伴管理主管提供以資料為基礎的合作夥伴洞察,協助制定產品路線圖
  • 提供即時且高度重視合作夥伴體驗的售後支援與合作夥伴互動
  • 擔任指定合作夥伴的主要關係聯絡人
  • 與銷售、財務、產品、技術及營運團隊合作
  • 與合作夥伴組織及潛在客戶建立高層關係
  • 在內部代表合作夥伴的優先事項,並協調解決問題所需的資源
  • 跨團隊分享知識並協調各部門,以改善合作夥伴互動

職位要求

  • 至少五年客戶成功、客戶管理或金融科技領域類似面向客戶職位的工作經驗
  • 五至十年支援交易營運的工作經驗
  • 具備專案管理能力,並能快速採用及使用新技術
  • 中文及英文書面與口語達到專業流利程度
  • 具備廣東話能力者優先
  • 具備出色的時間管理能力,能同時處理多個合作夥伴關係
  • 以客戶為中心的關係管理方式
  • 具備出色的問題解決能力及嚴謹的細節意識
  • 能與跨職能團隊及外部合作夥伴有效協作
  • 自我驅動、積極主動,並能獨立負責客戶關係
  • 申請時獲授權在該職位所在國家合法工作

福利待遇

  • 具競爭力的薪酬方案
  • 股權參與
  • 401(k) 配對提撥
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 視力保險
  • 失能保險
  • 帶薪育嬰假
  • 健康福利補助
  • 公司提供的手機
  • 個人發展津貼
  • 優渥的帶薪休假
  • 公司規定的假日
  • 符合獎金資格
  • 補助福利與員工優惠

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