
客戶關係經理——台灣(遠端)
負責管理亞洲地區的金融科技合作夥伴關係,同時支援交易營運與售後合作。DriveWealth 透過 API 提供全球投資與交易市場的接入服務。
說明
- 負責並改善售後全生命週期中的合作夥伴關係
- 推動客戶留存與收入成長計畫,支援淨收入留存率提升及毛利率擴張
- 蒐集合作夥伴回饋並記錄結構化業務需求
- 追蹤以亞洲為重點的交易活動,識別營運異常並升級問題
- 透過確認處理、結算協調與問題解決支援交易營運
- 向合作夥伴管理主管提供以資料為基礎的合作夥伴洞察,協助制定產品路線圖
- 提供即時且高度重視合作夥伴體驗的售後支援與合作夥伴互動
- 擔任指定合作夥伴的主要關係聯絡人
- 與銷售、財務、產品、技術及營運團隊合作
- 與合作夥伴組織及潛在客戶建立高層關係
- 在內部代表合作夥伴的優先事項,並協調解決問題所需的資源
- 跨團隊分享知識並協調各部門,以改善合作夥伴互動
職位要求
- 至少五年客戶成功、客戶管理或金融科技領域類似面向客戶職位的工作經驗
- 五至十年支援交易營運的工作經驗
- 具備專案管理能力,並能快速採用及使用新技術
- 中文及英文書面與口語達到專業流利程度
- 具備廣東話能力者優先
- 具備出色的時間管理能力,能同時處理多個合作夥伴關係
- 以客戶為中心的關係管理方式
- 具備出色的問題解決能力及嚴謹的細節意識
- 能與跨職能團隊及外部合作夥伴有效協作
- 自我驅動、積極主動,並能獨立負責客戶關係
- 申請時獲授權在該職位所在國家合法工作
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 股權參與
- 401(k) 配對提撥
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 失能保險
- 帶薪育嬰假
- 健康福利補助
- 公司提供的手機
- 個人發展津貼
- 優渥的帶薪休假
- 公司規定的假日
- 符合獎金資格
- 補助福利與員工優惠






