DriveWealth er et fintech-selskap som tilbyr en API-basert Brokerage-as-a-Service-plattform for virksomheter som bygger investeringstjenester inn i produktene sine. Teknologien gjør det mulig for banker, verdipapirforetak, kapitalforvaltere, digitale lommebøker og forbrukermerkevarer å tilby tilgang til amerikanske aksjer, børsnoterte fond, aksjefond og opsjoner. Plattformen støtter funksjoner som handel med brøkdeler av aksjer og dollarbasert handel, og hjelper B2B-partnere med å skape mer tilgjengelige investeringsopplevelser for kunder over hele verden.
Relationship Manager – Taiwan (fjernarbeid)
Forvalt fintech-partnerrelasjoner i Asia samtidig som du støtter handelsoperasjoner og oppfølging etter salg. DriveWealth tilbyr API-basert tilgang til globale investerings- og handelsmarkeder.
Beskrivelse
- Overvåke og forbedre partnerrelasjoner gjennom hele livssyklusen etter salg
- Drive initiativer for kundelojalitet og inntektsvekst som støtter opprettholdelse av nettoinntekter og økte bruttomarginer
- Innhente tilbakemeldinger fra partnere og dokumentere strukturerte forretningskrav
- Følge handelsaktivitet med fokus på Asia, identifisere driftsmessige uregelmessigheter og eskalere problemer
- Støtte handelsoperasjoner gjennom behandling av bekreftelser, koordinering av oppgjør og problemløsning
- Gi datadrevne partnerinnsikter til lederen for partnermanagement for å bidra til produktplanen
- Levere responsiv support etter salg og tett partneroppfølging
- Være primær kontaktperson for tildelte partnere
- Samarbeide på tvers av salg, økonomi, produkt, teknologi og drift
- Bygge relasjoner på seniornivå med partnerorganisasjoner og potensielle kunder
- Representere partnernes prioriteringer internt og koordinere ressursene som trengs for å håndtere dem
- Dele kunnskap på tvers av team og samordne avdelinger for å forbedre partnerengasjementet
Krav
- Minst fem års erfaring med customer success, account management eller en sammenlignbar kunderettet rolle innen finansteknologi
- Fem til ti års erfaring med støtte til handelsoperasjoner
- Ferdigheter innen programstyring og evne til raskt å ta i bruk nye teknologier
- Profesjonell flyt i skriftlig og muntlig mandarin og engelsk
- Kunnskaper i kantonesisk er en fordel
- Gode tidsstyringsevner og evne til å håndtere flere partnerengasjementer samtidig
- En kundefokusert tilnærming til relasjonsstyring
- Dokumenterte problemløsningsevner og stor sans for detaljer
- Gode samarbeidsevner med tverrfunksjonelle team og eksterne partnere
- Selvstendig, proaktiv og komfortabel med å ha selvstendig ansvar for kunderelasjoner
- Lovlig tillatelse til å arbeide i landet der rollen er basert på søknadstidspunktet
Fordeler
- Konkurransedyktig kompensasjonspakke
- Mulighet for aksjedeltakelse
- Matchende innbetalinger til 401(k)
- Medisinsk dekning
- Tanddekning
- Synsdekning
- Uføreforsikring
- Betalt foreldrepermisjon
- Velværerefusjon
- Telefon levert av selskapet
- Tilskudd til personlig utvikling
- Gunstig betalt fri
- Offentlige helligdager som følges av selskapet
- Mulighet for bonus
- Subsidierte personalgoder og medarbeiderfordeler