DriveWealth 是一家金融科技公司，为希望在其产品中构建投资功能的企业提供基于 API 的经纪服务平台。其技术使银行、经纪交易商、资产管理公司、数字钱包和消费品牌能够提供美国股票、交易所交易基金、共同基金和期权的投资渠道。该平台支持碎股交易和按金额交易等功能，帮助 B2B 合作伙伴为全球客户打造更易于参与的投资体验。
客户关系经理——台湾（远程）
负责管理亚洲地区的金融科技合作伙伴关系，同时支持交易运营和售后合作。DriveWealth 通过 API 提供全球投资和交易市场的接入服务。
描述
- 负责并改善售后全生命周期中的合作伙伴关系
- 推动客户留存和收入增长计划，支持净收入留存率提升及毛利率扩张
- 收集合作伙伴反馈并记录结构化业务需求
- 跟踪以亚洲为重点的交易活动，识别运营异常并升级问题
- 通过确认处理、结算协调和问题解决支持交易运营
- 向合作伙伴管理负责人提供数据支持的合作伙伴洞察，协助制定产品路线图
- 提供及时、高度重视合作伙伴体验的售后支持与合作伙伴互动
- 担任指定合作伙伴的主要关系联系人
- 与销售、财务、产品、技术和运营团队协作
- 与合作伙伴组织及潜在客户建立高层关系
- 在内部代表合作伙伴的优先事项，并协调解决问题所需的资源
- 跨团队分享知识并协调各部门，以改善合作伙伴互动
任职要求
- 至少五年客户成功、客户管理或金融科技领域类似面向客户职位的工作经验
- 五至十年支持交易运营的工作经验
- 具备项目管理能力，并能快速采用和使用新技术
- 中文和英语书面及口语达到专业流利程度
- 具备粤语能力者优先
- 具备出色的时间管理能力，能够同时处理多个合作伙伴关系
- 以客户为中心的关系管理方式
- 具备出色的问题解决能力和严谨的细节意识
- 能够与跨职能团队及外部合作伙伴有效协作
- 自我驱动、积极主动，并能独立负责客户关系
- 申请时获授权在该职位所在国家合法工作
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案
- 股权参与
- 401(k) 匹配
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 残疾保险
- 带薪育儿假
- 健康福利报销
- 公司提供的手机
- 个人发展津贴
- 慷慨的带薪休假
- 公司规定的节假日
- 符合奖金资格
- 补贴福利和员工优惠
