DriveWealth là một công ty công nghệ tài chính cung cấp nền tảng Brokerage-as-a-Service dựa trên API cho các doanh nghiệp muốn tích hợp tính năng đầu tư vào sản phẩm của mình. Công nghệ của công ty cho phép ngân hàng, công ty môi giới, công ty quản lý tài sản, ví kỹ thuật số và các thương hiệu tiêu dùng cung cấp quyền tiếp cận cổ phiếu Mỹ, ETF, quỹ tương hỗ và quyền chọn. Nền tảng hỗ trợ các tính năng như giao dịch cổ phần lẻ và giao dịch theo giá trị đô la, giúp các đối tác B2B tạo ra trải nghiệm đầu tư dễ tiếp cận hơn cho khách hàng trên toàn thế giới.
Chuyên viên Quản lý Quan hệ – Đài Loan (Làm việc từ xa)
Quản lý quan hệ với các đối tác fintech trên khắp châu Á, đồng thời hỗ trợ vận hành giao dịch và tương tác sau bán hàng. DriveWealth cung cấp quyền truy cập vào các thị trường đầu tư và giao dịch toàn cầu thông qua API.
Mô tả
- Giám sát và cải thiện quan hệ đối tác trong toàn bộ vòng đời sau bán hàng
- Thúc đẩy các sáng kiến duy trì đối tác và tăng trưởng doanh thu nhằm hỗ trợ duy trì doanh thu ròng và mở rộng biên lợi nhuận gộp
- Thu thập phản hồi từ đối tác và ghi nhận các yêu cầu kinh doanh có cấu trúc
- Theo dõi hoạt động giao dịch tập trung vào châu Á, xác định các bất thường trong vận hành và chuyển cấp vấn đề
- Hỗ trợ vận hành giao dịch thông qua xử lý xác nhận, điều phối thanh toán và giải quyết vấn đề
- Cung cấp cho Trưởng bộ phận Quản lý Đối tác các thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu để góp phần định hình lộ trình sản phẩm
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng nhanh chóng, tận tâm và duy trì tương tác với đối tác
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính với các đối tác được phân công
- Phối hợp với các bộ phận kinh doanh, tài chính, sản phẩm, công nghệ và vận hành
- Xây dựng quan hệ cấp cao với các tổ chức đối tác và khách hàng tiềm năng
- Đại diện cho các ưu tiên của đối tác trong nội bộ và điều phối nguồn lực cần thiết để giải quyết các ưu tiên đó
- Chia sẻ kiến thức giữa các nhóm và điều phối các phòng ban nhằm cải thiện tương tác với đối tác
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc vai trò tương đương tiếp xúc với khách hàng trong ngành công nghệ tài chính
- Từ năm đến mười năm kinh nghiệm hỗ trợ vận hành giao dịch
- Có kỹ năng quản lý chương trình và khả năng nhanh chóng tiếp nhận, sử dụng công nghệ mới
- Sử dụng thành thạo tiếng Quan thoại và tiếng Anh trong giao tiếp viết và nói
- Ưu tiên ứng viên thông thạo tiếng Quảng Đông
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt và khả năng xử lý đồng thời nhiều hoạt động tương tác với đối tác
- Định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm trong quản lý quan hệ
- Có năng lực giải quyết vấn đề và chú ý kỹ đến chi tiết
- Kỹ năng phối hợp hiệu quả với các nhóm liên chức năng và đối tác bên ngoài
- Chủ động, tự định hướng và thoải mái tự mình phụ trách các quan hệ khách hàng
- Có quyền hợp pháp làm việc tại quốc gia nơi vị trí được đặt tại thời điểm nộp đơn
Phúc lợi
- Gói đãi ngộ cạnh tranh
- Cơ hội tham gia sở hữu cổ phần
- Đối ứng đóng góp 401(k)
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm nhãn khoa
- Bảo hiểm tàn tật
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Khoản hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe
- Điện thoại do công ty cung cấp
- Ngân sách phát triển cá nhân
- Thời gian nghỉ phép có lương hào phóng
- Các ngày nghỉ lễ được công ty áp dụng
- Đủ điều kiện nhận thưởng
- Các phúc lợi được trợ cấp và ưu đãi dành cho nhân viên