Remote
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1001 – 5000 Empleados
B2BSaaSTecnología de RR. HH.
Remote es una empresa global de tecnología de recursos humanos y SaaS B2B que ayuda a las organizaciones a contratar y pagar a personas en distintos países. Su plataforma reúne servicios de Employer of Record, nómina global, Contractor of Record, gestión de contratistas, PEO, reubicación, beneficios y cumplimiento normativo para startups, empresas del mercado medio y grandes compañías. Remote gestiona su infraestructura de empleo con equipos internos de asesoría jurídica, nómina y cumplimiento normativo, y ofrece integraciones mediante API REST, webhooks, una CLI y conexiones MCP para agentes de IA. La plataforma de la empresa cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001, y presta servicio a equipos que crean plantillas distribuidas en todo el mundo.

Representante de Atención al Cliente – Remoto, Bahamas

Brinda atención al cliente de forma remota desde Bahamas mediante correo electrónico, teléfono, vídeo y plataformas web. Responde preguntas con precisión, resuelve problemas habituales y gestiona las comunicaciones de seguimiento.

Descripción

  • Responder consultas de clientes por mensaje y teléfono
  • Recopilar los datos necesarios para comprender cada solicitud
  • Proporcionar orientación e instrucciones claras y precisas
  • Ayudar a los clientes a completar procesos en línea
  • Investigar soluciones cuando sea necesario realizar consultas adicionales
  • Resolver problemas habituales de los clientes
  • Coordinar asistencia adicional cuando sea necesario
  • Mantener registros detallados de las comunicaciones con los clientes
  • Supervisar las preguntas que requieren seguimiento
  • Compartir actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes
  • Ofrecer un servicio de atención al cliente cortés y constante

Requisitos

  • Capacidad demostrada para ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz
  • Comunicación escrita y verbal profesional
  • Sólidas habilidades de escucha, razonamiento y resolución de problemas
  • Enfoque organizado para gestionar solicitudes
  • Alto nivel de atención al detalle
  • Conocimientos básicos de informática
  • Comodidad utilizando software de comunicación virtual
  • Capacidad para aprender a utilizar y navegar por plataformas en línea
  • Estilo de trabajo fiable y receptivo
  • La experiencia previa en asistencia virtual es ventajosa, pero no esencial

Beneficios

  • Horario flexible que puede adaptarse a compromisos existentes
  • Formación en procesos de asistencia y herramientas digitales
  • Acceso continuo a recursos de asistencia y aprendizaje
  • Oportunidades para reforzar las habilidades de comunicación virtual y atención al cliente

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