Remote
Remote
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BSaaSTeknologi SDM
Remote ni kampuni ya kimataifa ya teknolojia ya rasilimali watu na SaaS ya B2B inayosaidia mashirika kuwaajiri na kuwalipa watu katika nchi mbalimbali. Jukwaa lake linajumuisha huduma za Mwajiri wa Kumbukumbu, malipo ya kimataifa, Mkandarasi wa Kumbukumbu, usimamizi wa wakandarasi, PEO, uhamisho, marupurupu na uzingatiaji wa sheria kwa ajili ya wanaoanzisha biashara, kampuni za soko la kati na mashirika makubwa. Remote inaendesha miundombinu yake ya ajira kwa kutumia timu za ndani za sheria, malipo na uzingatiaji wa sheria, na inawezesha miunganisho kupitia REST APIs, webhooks, CLI na miunganisho ya MCP kwa mawakala wa AI. Jukwaa la kampuni limeidhinishwa kwa SOC 2 Type II na ISO 27001, na linahudumia timu zinazounda wafanyakazi wanaofanya kazi kwa usambazaji kote duniani.

Perwakilan Layanan Pelanggan – Jarak Jauh, Bahama

Memberikan layanan pelanggan dari jarak jauh di Bahama melalui email, telepon, video, dan platform web. Menjawab pertanyaan secara akurat, menyelesaikan masalah rutin, dan mengelola komunikasi tindak lanjut.

Deskripsi

  • Menjawab pertanyaan pelanggan melalui pesan dan telepon
  • Mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memahami setiap permintaan
  • Memberikan panduan dan instruksi yang jelas serta akurat
  • Membantu pelanggan menyelesaikan proses daring
  • Mencari solusi ketika diperlukan penelitian tambahan
  • Menyelesaikan masalah pelanggan yang rutin
  • Mengatur bantuan lebih lanjut bila diperlukan
  • Menyimpan catatan lengkap tentang komunikasi dengan pelanggan
  • Memantau pertanyaan yang memerlukan tindak lanjut
  • Menyampaikan pembaruan status permintaan secara tepat waktu
  • Memberikan layanan pelanggan yang selalu sopan

Persyaratan

  • Memiliki kemampuan yang terbukti dalam memberikan layanan pelanggan yang efektif
  • Komunikasi tertulis dan lisan yang profesional
  • Kemampuan mendengarkan, bernalar, dan memecahkan masalah yang kuat
  • Pendekatan yang terorganisasi dalam mengelola permintaan
  • Tingkat perhatian yang tinggi terhadap detail
  • Kemampuan komputer dasar
  • Nyaman menggunakan perangkat lunak komunikasi virtual
  • Mampu mempelajari dan menavigasi platform daring
  • Gaya kerja yang dapat diandalkan dan responsif
  • Pengalaman sebelumnya dalam dukungan virtual menjadi nilai tambah, tetapi tidak wajib

Tunjangan

  • Jadwal kerja fleksibel yang dapat menyesuaikan komitmen yang sudah ada
  • Pelatihan dalam proses dukungan dan perangkat digital
  • Akses berkelanjutan ke sumber daya dukungan dan pembelajaran
  • Kesempatan untuk memperkuat keterampilan komunikasi virtual dan layanan pelanggan

Lowongan Terkait

Sun Life

Mahasiswa Associate Software Engineer

Sun Life

Sebagai mahasiswa di bidang rekayasa perangkat lunak, dukung pekerjaan layanan keuangan Sun Life dengan membangun aplikasi AI, otomasi, dan solusi cloud. Bekerja bersama tim Agile untuk mengembangkan perangkat lunak yang aman, melakukan pengujian, dan menjalankan proyek inovasi.

Buka
Tanium

Insinyur Perangkat Lunak Senior, Integrasi Backend

Tanium

Bangun layanan backend Tanium untuk mengirim data endpoint ke SIEM, gudang data, sistem tiket, dan platform cloud. Arahkan arsitektur Connect, keandalan, observabilitas, dan praktik rekayasa.

Buka
Cisco

Pemimpin Teknis Senior Rekayasa Perangkat Lunak, Jaringan Cloud

Cisco

Tentukan arah teknis platform jaringan multicloud Cisco untuk Splunk Cloud, bangun infrastruktur mandiri, dan arahkan arsitektur. Pimpin inisiatif besar serta bimbing para insinyur jaringan.

Buka
CDW

Insinyur Perangkat Lunak Senior II, Kerja Jarak Jauh di Illinois

CDW

Pimpin perancangan dan penyampaian aplikasi bisnis yang skalabel di CDW, mulai dari arsitektur dan pengujian hingga pelaksanaan proyek Agile. Bimbing tim teknis dan pengembang, serta selaraskan keputusan rekayasa dengan tujuan produk dan bisnis.

Buka