Remote je globální HR technologická a B2B SaaS společnost, která pomáhá organizacím zaměstnávat lidi a vyplácet jim mzdy přes hranice. Její platforma spojuje služby zaměstnavatele na základě záznamu (Employer of Record), globální mzdové agendy, zaměstnavatele na základě záznamu pro kontraktory (Contractor of Record), řízení kontraktorů, PEO, relokace, benefitů a dodržování předpisů pro startupy, středně velké firmy i velké podniky. Remote provozuje svou infrastrukturu pro zaměstnávání prostřednictvím vlastních právních, mzdových a compliance týmů a podporuje integrace pomocí REST API, webhooků, CLI a připojení MCP pro AI agenty. Platforma společnosti je certifikována podle standardů SOC 2 Type II a ISO 27001 a slouží týmům, které budují distribuované pracovní síly po celém světě.
Pracovník zákaznické podpory – práce na dálku, Bahamy
Poskytujte zákaznickou podporu na dálku z Baham prostřednictvím e-mailu, telefonu, videohovorů a webových platforem. Přesně odpovídejte na dotazy, řešte běžné problémy a zajišťujte následnou komunikaci.
Popis
- Odpovídat na dotazy zákazníků prostřednictvím zpráv a telefonu
- Shromažďovat údaje potřebné k pochopení každého požadavku
- Poskytovat jasné a přesné pokyny a instrukce
- Pomáhat zákazníkům s dokončením online procesů
- Hledat řešení, pokud je zapotřebí dalšího průzkumu
- Řešit běžné zákaznické problémy
- V případě potřeby zajišťovat další pomoc
- Vést podrobné záznamy o komunikaci se zákazníky
- Sledovat dotazy vyžadující následnou reakci
- Včas informovat o stavu požadavků
- Poskytovat trvale zdvořilý zákaznický servis
Požadavky
- Prokázaná schopnost poskytovat efektivní zákaznický servis
- Profesionální písemná i ústní komunikace
- Velmi dobré naslouchání, uvažování a schopnost řešit problémy
- Organizovaný přístup ke správě požadavků
- Vysoká míra smyslu pro detail
- Základní počítačová gramotnost
- Jistota při používání softwaru pro virtuální komunikaci
- Schopnost naučit se pracovat s online platformami
- Spolehlivý a pohotový pracovní styl
- Předchozí zkušenost s virtuální podporou je výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Flexibilní pracovní doba, kterou lze přizpůsobit stávajícím povinnostem
- Školení v oblasti podpůrných procesů a digitálních nástrojů
- Průběžný přístup k podpůrným zdrojům a vzdělávání
- Příležitosti rozvíjet dovednosti virtuální komunikace a zákaznického servisu