Remote là một công ty công nghệ nhân sự và SaaS B2B toàn cầu, giúp các tổ chức tuyển dụng và trả lương cho nhân sự xuyên biên giới. Nền tảng của công ty tích hợp các dịch vụ đại diện sử dụng lao động, tính lương toàn cầu, đại diện quản lý nhà thầu, quản lý nhà thầu, tổ chức sử dụng lao động chuyên nghiệp (PEO), hỗ trợ chuyển nơi ở, phúc lợi và tuân thủ dành cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp thị trường tầm trung và doanh nghiệp lớn. Remote vận hành hạ tầng việc làm với các đội ngũ pháp lý, tính lương và tuân thủ nội bộ, đồng thời hỗ trợ tích hợp thông qua REST API, webhook, CLI và kết nối MCP dành cho các tác nhân AI. Nền tảng của công ty đạt chứng nhận SOC 2 Type II và ISO 27001, phục vụ các đội ngũ xây dựng lực lượng lao động phân tán trên toàn thế giới.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Làm việc từ xa tại Bahamas
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa tại Bahamas qua email, điện thoại, video và các nền tảng web. Trả lời chính xác các câu hỏi, giải quyết vấn đề thông thường và quản lý việc liên lạc theo dõi.
Mô tả
- Trả lời yêu cầu của khách hàng qua tin nhắn và điện thoại
- Thu thập thông tin cần thiết để hiểu từng yêu cầu
- Cung cấp hướng dẫn và chỉ dẫn rõ ràng, chính xác
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các quy trình trực tuyến
- Tìm hiểu giải pháp khi cần nghiên cứu thêm
- Giải quyết các vấn đề thông thường của khách hàng
- Sắp xếp hỗ trợ bổ sung khi cần thiết
- Lưu trữ đầy đủ thông tin liên lạc với khách hàng
- Theo dõi các câu hỏi cần được xử lý tiếp
- Cập nhật kịp thời tình trạng yêu cầu
- Cung cấp dịch vụ khách hàng lịch sự và nhất quán
Yêu cầu
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói chuyên nghiệp
- Kỹ năng lắng nghe, tư duy và giải quyết vấn đề tốt
- Phương pháp làm việc có tổ chức trong việc quản lý các yêu cầu
- Mức độ chú ý cao đến chi tiết
- Biết sử dụng máy tính cơ bản
- Thoải mái khi sử dụng phần mềm giao tiếp trực tuyến
- Có khả năng học và sử dụng các nền tảng trực tuyến
- Phong cách làm việc đáng tin cậy và phản hồi nhanh
- Có kinh nghiệm hỗ trợ từ xa trước đây là một lợi thế nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Lịch làm việc linh hoạt, có thể phù hợp với các cam kết hiện có
- Được đào tạo về quy trình hỗ trợ và các công cụ kỹ thuật số
- Tiếp tục được tiếp cận các nguồn hỗ trợ và tài liệu học tập
- Cơ hội nâng cao kỹ năng giao tiếp từ xa và chăm sóc khách hàng