Remote היא חברת טכנולוגיית משאבי אנוש גלובלית וחברת SaaS לעסקים, המסייעת לארגונים להעסיק אנשים ולשלם להם ברחבי העולם. הפלטפורמה שלה מרכזת שירותי מעסיק רשום, שכר גלובלי, קבלן רשום, ניהול קבלנים, ארגון מעסיקים מקצועי, רילוקיישן, הטבות וציות עבור חברות הזנק, עסקים בינוניים וארגונים גדולים. Remote מפעילה את תשתית ההעסקה שלה באמצעות צוותים פנימיים בתחום המשפטי, השכר והציות, ותומכת באינטגרציות באמצעות ממשקי REST, וובהוקים, ממשק שורת פקודה וחיבורי MCP לסוכני בינה מלאכותית. הפלטפורמה של החברה מוסמכת לפי SOC 2 Type II ו-ISO 27001 ומשרתת צוותים הבונים כוח עבודה מבוזר ברחבי העולם.
נציג תמיכת לקוחות – עבודה מרחוק מאיי בהאמה
מתן תמיכת לקוחות מרחוק מאיי בהאמה באמצעות דוא״ל, טלפון, וידאו ופלטפורמות מקוונות. מענה מדויק לשאלות, פתרון בעיות שגרתיות וניהול תקשורת המשך.
תיאור
- מענה לפניות לקוחות בהודעות ובטלפון
- איסוף הפרטים הדרושים להבנת כל בקשה
- מתן הנחיות והוראות ברורות ומדויקות
- סיוע ללקוחות בהשלמת תהליכים מקוונים
- בדיקת פתרונות כאשר נדרש מחקר נוסף
- פתרון בעיות שגרתיות של לקוחות
- ארגון סיוע נוסף בעת הצורך
- שמירה על תיעוד יסודי של תקשורת עם לקוחות
- מעקב אחר שאלות הדורשות המשך טיפול
- שיתוף עדכונים בזמן על מצב הבקשות
- מתן שירות לקוחות אדיב באופן עקבי
דרישות
- יכולת מוכחת להעניק שירות לקוחות יעיל
- תקשורת מקצועית בכתב ובעל פה
- יכולת גבוהה להקשיב, להסיק מסקנות ולפתור בעיות
- גישה מאורגנת היטב לניהול בקשות
- תשומת לב גבוהה לפרטים
- אוריינות מחשב בסיסית
- נוחות בשימוש בתוכנות תקשורת וירטואלית
- יכולת ללמוד פלטפורמות מקוונות ולהתמצא בהן
- סגנון עבודה אמין ומהיר תגובה
- ניסיון קודם בתמיכה וירטואלית הוא יתרון, אך אינו הכרחי
הטבות
- לוח זמנים גמיש שניתן להתאים להתחייבויות קיימות
- הכשרה בתהליכי תמיכה ובכלים דיגיטליים
- גישה מתמשכת למשאבי תמיכה ולמידה
- הזדמנויות לחיזוק מיומנויות התקשורת הווירטואלית ושירות הלקוחות