Remote
Remote
1,001 – 5,000 員工
B2BSaaS人力資源科技
Remote 是一家全球人力資源科技與 B2B SaaS 公司,協助組織跨境聘用人員並支付薪酬。其平台整合了名義雇主、全球薪資管理、承包商名義雇主、承包商管理、專業雇主組織、搬遷、福利與合規服務,服務對象涵蓋新創公司、中型企業與大型企業。Remote 透過內部法律、薪資與合規團隊營運其雇用基礎設施,並透過 REST API、Webhook、CLI 以及支援 AI 代理的 MCP 連線提供整合能力。該公司的平台已通過 SOC 2 Type II 與 ISO 27001 認證,為在全球打造分散式員工隊伍的團隊提供服務。

客戶支援代表—遠端工作,巴哈馬

從巴哈馬遠端透過電子郵件、電話、視訊和網路平台提供客戶支援。準確回答問題、解決例行問題,並管理後續溝通。

說明

  • 透過訊息和電話回答客戶詢問
  • 收集了解每項請求所需的詳細資訊
  • 提供清晰、準確的指引和說明
  • 協助客戶完成線上流程
  • 需要進一步研究時調查解決方案
  • 解決客戶的例行問題
  • 需要時安排進一步協助
  • 完整記錄客戶溝通情況
  • 追蹤需要後續處理的問題
  • 及時分享請求狀態更新
  • 持續提供禮貌周到的客戶服務

職位要求

  • 具備提供有效客戶服務的能力
  • 具備專業的書面和口頭溝通能力
  • 具備出色的傾聽、推理和解決問題能力
  • 能以井然有序的方式管理請求
  • 高度重視細節
  • 具備基本的電腦使用能力
  • 能自在使用虛擬溝通軟體
  • 能夠學習並操作線上平台
  • 工作方式可靠且回應迅速
  • 具備遠端支援經驗者佳,但並非必要

福利待遇

  • 彈性的工作安排,可配合現有事務
  • 提供支援流程和數位工具培訓
  • 持續取得支援資源和學習資源
  • 有機會提升虛擬溝通和客戶服務技能