Remote je globalna tvrtka za HR tehnologiju i B2B SaaS koja organizacijama pomaže zapošljavati i plaćati ljude preko granica. Njegova platforma objedinjuje usluge poslodavca evidentiranog u registru, globalne obračune plaća, ugovornog poslodavca evidentiranog u registru, upravljanje ugovornim suradnicima, PEO, preseljenje, pogodnosti i usklađenost s propisima za startupe, srednja poduzeća i velike tvrtke. Remote upravlja svojom infrastrukturom za zapošljavanje s internim pravnim timovima, timovima za obračun plaća i usklađenost te podržava integracije putem REST API-ja, webhookova, CLI-ja i MCP veza za AI agente. Platforma tvrtke certificirana je prema SOC 2 Type II i ISO 27001 te služi timovima koji diljem svijeta grade distribuirane radne snage.
Predstavnik korisničke podrške – rad na daljinu, Bahami
Pružajte korisničku podršku na daljinu s Bahama putem e-pošte, telefona, videa i web-platformi. Točno odgovarajte na pitanja, rješavajte uobičajene probleme i vodite naknadnu komunikaciju.
Opis
- Odgovarati na upite korisnika putem poruka i telefona
- Prikupiti pojedinosti potrebne za razumijevanje svakog zahtjeva
- Pružati jasne i točne upute i smjernice
- Pomagati korisnicima pri dovršavanju online postupaka
- Istražiti rješenja kada je potrebno dodatno istraživanje
- Rješavati uobičajene probleme korisnika
- Organizirati dodatnu pomoć prema potrebi
- Voditi detaljnu evidenciju komunikacije s korisnicima
- Pratiti pitanja koja zahtijevaju naknadno postupanje
- Pravodobno dijeliti novosti o statusu zahtjeva
- Dosljedno pružati ljubaznu korisničku uslugu
Zahtjevi
- Dokazana sposobnost pružanja učinkovite korisničke usluge
- Profesionalna pisana i usmena komunikacija
- Izražene sposobnosti slušanja, zaključivanja i rješavanja problema
- Dobro organiziran pristup upravljanju zahtjevima
- Visoka razina pažnje prema detaljima
- Osnovna informatička pismenost
- Sigurnost u korištenju softvera za virtualnu komunikaciju
- Sposobnost učenja i snalaženja na online platformama
- Pouzdan i responzivan način rada
- Prethodno iskustvo u virtualnoj podršci je prednost, ali nije nužno
Pogodnosti
- Fleksibilno radno vrijeme koje se može prilagoditi postojećim obvezama
- Obuka o procesima podrške i digitalnim alatima
- Kontinuiran pristup resursima za podršku i učenje
- Mogućnosti za razvoj vještina virtualne komunikacije i korisničke usluge