Remote
Remote
1,001 – 5,000 员工
B2BSaaS人力资源科技
Remote 是一家全球人力资源技术与 B2B SaaS 公司,帮助组织跨境雇用员工并发放薪酬。其平台整合了名义雇主、全球薪资管理、承包商名义雇主、承包商管理、专业雇主组织、搬迁、福利和合规服务,面向初创企业、中型市场企业和大型企业。Remote 通过内部法律、薪资和合规团队运营其雇佣基础设施,并通过 REST API、Webhook、CLI 以及面向 AI 代理的 MCP 连接支持系统集成。该公司的平台通过了 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证,为在全球构建分布式员工队伍的团队提供服务。

客户支持代表—远程办公,巴哈马

从巴哈马远程通过电子邮件、电话、视频和网络平台提供客户支持。准确回答问题,解决常规问题,并管理后续沟通。

描述

  • 通过消息和电话回答客户咨询
  • 收集了解每项请求所需的详细信息
  • 提供清晰、准确的指导和说明
  • 帮助客户完成在线流程
  • 需要进一步研究时调查解决方案
  • 解决客户的常规问题
  • 需要时安排进一步协助
  • 完整记录客户沟通情况
  • 跟进需要后续处理的问题
  • 及时分享请求状态更新
  • 持续提供礼貌周到的客户服务

任职要求

  • 具备提供有效客户服务的能力
  • 具备专业的书面和口头沟通能力
  • 具备出色的倾听、推理和解决问题能力
  • 能够以井然有序的方式管理请求
  • 高度重视细节
  • 具备基本的计算机使用能力
  • 能够熟练使用虚拟沟通软件
  • 能够学习并操作在线平台
  • 工作方式可靠且响应及时
  • 有虚拟支持经验者优先,但并非必需

福利待遇

  • 灵活的工作安排,可配合现有事务
  • 提供支持流程和数字工具培训
  • 持续获得支持资源和学习资源
  • 有机会提升虚拟沟通和客户服务技能