Humana es una empresa de atención médica y seguros de salud enfocada en mejorar los resultados de salud de las personas, las comunidades y el sistema de atención médica en general. Su actividad incluye planes Medicare Advantage HMO, PPO y PFFS destinados a poblaciones como las personas mayores y los miembros de las fuerzas armadas. Humana también promueve un entorno laboral inclusivo basado en el sentido de pertenencia, el respeto mutuo y las oportunidades para que sus empleados contribuyan a la misión de la empresa centrada en la salud.
Ingeniero de confiabilidad de sitios remoto, Estados Unidos
Da soporte a las plataformas de automatización sanitaria y los servicios de producción de Humana. Lidera la respuesta a incidentes, refuerza la observabilidad, apoya las implementaciones y mejora la confiabilidad.
Descripción
- Supervisa el estado, la disponibilidad y el rendimiento de las plataformas de automatización y los servicios de producción
- Lidera la respuesta a incidentes, resuelve problemas e investiga sus causas raíz para reducir las interrupciones del servicio
- Refuerza la observabilidad mediante supervisión, alertas, paneles e informes operativos
- Colabora con los equipos de desarrollo para mejorar la confiabilidad, la escalabilidad y la preparación operativa de los sistemas
- Apoya la implementación, las pruebas, la configuración y las actividades de lanzamiento de soluciones de automatización
- Automatiza los procesos operativos para reducir el trabajo manual y mejorar la estabilidad de la plataforma
- Identifica y aborda los riesgos de producción y aplica prácticas de confiabilidad en toda la Oficina de Automatización
- Coordina las pruebas de aplicaciones, el aseguramiento de la calidad, la configuración, la instalación y el soporte
- Mantiene los controles de los sistemas de prueba y producción y del código fuente del software
Requisitos
- Título universitario en informática, tecnología de la información, ingeniería o un campo relacionado
- Al menos dos años de experiencia en ingeniería de confiabilidad de sitios, ingeniería de sistemas, DevOps, soporte de aplicaciones u otro puesto técnico relacionado
- Experiencia dando soporte a aplicaciones, plataformas o marcos de automatización de producción en un entorno empresarial grande
- Sólidos conocimientos de confiabilidad de sistemas, supervisión, alertas, gestión de incidentes y análisis de causas raíz
- Experiencia en pruebas de software, aseguramiento de la calidad, gestión de la configuración e implementaciones en producción
- Conocimientos de canalizaciones de CI/CD, gestión del código fuente y prácticas de gestión de lanzamientos
- Experiencia con tecnologías de automatización, scripting o herramientas de infraestructura como código, como Ansible, PowerShell, Python, Terraform, RPA o Selenium
- Familiaridad con métodos de soporte de producción o con plataformas en la nube y sistemas distribuidos
- Capacidad para detectar cuellos de botella de rendimiento, mejorar la confiabilidad y reducir los riesgos operativos
- Experiencia en establecer y mantener controles en entornos de prueba y producción
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, análisis y diagnóstico, incluida la capacidad de trabajar de forma independiente ante situaciones ambiguas
- Sólidas habilidades de comunicación y colaboración para trabajar con equipos multidisciplinarios de ingeniería y operaciones
- Interés en la mejora continua y en reforzar la confiabilidad y escalabilidad de sistemas empresariales críticos
- Servicio de internet en el hogar con una velocidad mínima de 25 Mbps de descarga y 10 Mbps de subida
- Capacidad para trabajar en un espacio dedicado, sin interrupciones frecuentes, a fin de proteger la información PHI de los miembros y la información de HIPAA
Beneficios
- Plan de incentivos con bonificaciones vinculado al desempeño de la empresa o individual
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos de la empresa y personales
- Licencia remunerada por maternidad, paternidad y cuidado de familiares
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida
- Modalidad de trabajo desde casa o híbrida entre el hogar y la oficina
- Viajes ocasionales a las oficinas de Humana para capacitaciones o reuniones
- Requisito de contar con un espacio de trabajo dedicado para proteger la información PHI de los miembros y la información de HIPAA