American Family Insurance ofrece cobertura de seguros personales para viviendas, vehículos, vida y otras necesidades de protección. Fundada en 1927 y con sede en Madison, Wisconsin, la compañía presta servicio a más de 12 millones de clientes y combina su experiencia en seguros con herramientas digitales como la aplicación MyAmFam, que permite gestionar pólizas, pagar facturas y presentar reclamaciones. Su actividad abarca los seguros, las finanzas y los servicios al consumidor, con un enfoque en la atención al cliente, las prácticas empresariales responsables y la participación en la comunidad.
Estratega Principal de Participación Comunitaria – Híbrido en Madison
Lidera la estrategia de participación comunitaria, las alianzas y el trabajo de resiliencia de American Family Insurance. Convierte la investigación y las perspectivas de las partes interesadas en programas medibles que impulsen el acceso a la vivienda, la resiliencia comunitaria y el valor empresarial.
Descripción
- Liderar el pilar de Participación Comunitaria del Marco de Negocio Sostenible
- Crear y mantener hojas de ruta, prioridades y casos de negocio plurianuales para iniciativas comunitarias
- Conectar las necesidades de la comunidad y los desafíos de los clientes con los objetivos empresariales
- Convertir la investigación, la comparación con referentes, las perspectivas de las partes interesadas y el análisis de tendencias en recomendaciones para la dirección
- Establecer relaciones con organizaciones sin fines de lucro, asociaciones sectoriales, instituciones académicas y partes interesadas de la comunidad
- Evaluar alianzas que apoyen la resiliencia comunitaria, la accesibilidad de la vivienda y la evolución de las necesidades de los clientes
- Crear estrategias de alianzas que combinen las capacidades empresariales con la inversión filantrópica y comunitaria
- Representar a American Family en alianzas externas y debates del sector
- Liderar iniciativas de resiliencia de clientes y comunidades, incluida la adaptación climática y la recuperación ante desastres
- Investigar riesgos, tendencias y oportunidades emergentes que afecten a las comunidades y los clientes
- Evaluar enfoques innovadores para generar impacto comunitario y valor empresarial
- Definir y gestionar indicadores clave de rendimiento para los resultados de participación y el progreso estratégico
- Analizar métricas de rendimiento y comunicar los resultados a las partes interesadas internas
- Preparar presentaciones ejecutivas, recomendaciones estratégicas e informes anuales
- Liderar las actividades del Consejo de Participación Comunitaria y coordinar la colaboración entre las partes interesadas
- Realizar entrevistas con partes interesadas, evaluaciones de necesidades y talleres interfuncionales
- Impulsar iniciativas interfuncionales complejas mediante la influencia, no la autoridad directa
Requisitos
- Experiencia en la prestación de soluciones, apoyo o servicios centrados en el cliente
- Experiencia realizando investigaciones e interpretando datos cuantitativos y cualitativos
- Experiencia desarrollando estrategias empresariales con ejecutivos y altos directivos como consultor interno o externo de gestión
- Experiencia evaluando tendencias empresariales y creando programas y estrategias adaptables
- Al menos 5 años de experiencia en estrategia, sostenibilidad, participación comunitaria, responsabilidad corporativa, alianzas con organizaciones sin fines de lucro, impacto social, asuntos públicos o un campo relacionado
- Experiencia liderando iniciativas interfuncionales y gestionando relaciones complejas con las partes interesadas
- Capacidad para desarrollar recomendaciones estratégicas respaldadas por investigación y datos
- Sólidas habilidades verbales, escritas y de presentación ejecutiva
- Experiencia en seguros, sostenibilidad corporativa, ESG, inversión comunitaria o planificación de la resiliencia
- Conocimiento de los ecosistemas de vivienda, resiliencia climática, recuperación ante desastres o desarrollo comunitario
- Experiencia colaborando con universidades, organizaciones sin fines de lucro, grupos sectoriales o socios del sector público
- Capacidad para trabajar desde la oficina al menos 10 días al mes en un régimen híbrido
- Residencia a aproximadamente 35–50 millas de Madison, Wisconsin, o Boston, Massachusetts
- La oferta de empleo está sujeta a las comprobaciones de antecedentes aplicables
- La oferta de empleo está sujeta a la firma de un acuerdo de confidencialidad
- No se considera el patrocinio de visado salvo que se especifique en la oferta
- Disponibilidad para viajar hasta un 10%
Beneficios
- Ayuda para la reubicación para candidatos elegibles
- Beneficios médicos, dentales, oftalmológicos y de bienestar
- Aportación a un plan 401(k)
- Plan de pensiones
- Incentivo anual
- Nueve días festivos remunerados
- Programa de tiempo libre remunerado con 23 días acumulados al año para empleados a tiempo completo
- Programa de reembolso de préstamos estudiantiles
- Permiso familiar remunerado
- Orientación para nuevos empleados y apoyo para establecer relaciones
- Adaptaciones razonables para personas cualificadas