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501 – 1.000 Mitarbeitende
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Bitsight wird auf dieser Jobbörse für Bewerber vorgestellt, die das Unternehmen recherchieren und mögliche Karrieremöglichkeiten erkunden.

Customer-Success-Manager für Cybersicherheit – Bitsight Remote

Begleiten Sie Bitsight-Kunden bei der Einführung der Cybersicherheitsplattform, beim Risikomanagement, bei Verlängerungen und beim Ausbau ihrer Kundenbeziehungen. Betreuen Sie Enterprise- und kommerzielle Kundenbeziehungen mit Sicherheitsverantwortlichen und funktionsübergreifenden Teams.

Beschreibung

  • Den gesamten Kundenlebenszyklus vom Engagement nach dem Verkauf bis zur Verlängerung und Erweiterung betreuen
  • Pro Quartal 50 Kundenengagements der Stufen 3–4 oder ein skaliertes Portfolio mit mehr als 200 Kundenkonten betreuen
  • Ergebnisse im Customer Success, Kontogesundheit, Verlängerungen und Ausbauchancen vorantreiben
  • Kontostrategien auf Grundlage der Kundenziele, des Sicherheitsreifegrads und der Anwendungsfälle erstellen und umsetzen
  • Kunden-Onboarding, Operationalisierung, Nutzung und Reifegradinitiativen leiten
  • Ergebnisorientierte Geschäftsreviews durchführen, die Bitsight-Informationen mit Risikomanagement und Geschäftszielen verknüpfen
  • Beziehungen zu Sicherheitsdirektoren, CISOs, Risikoverantwortlichen und anderen wichtigen Stakeholdern aufbauen
  • Mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um Chancen für den Ausbau von Kundenkonten zu erkennen und zu entwickeln
  • Die Kontogesundheit proaktiv überwachen und Abwanderungsrisiken angehen, bevor sie eskalieren
  • Upselling-, Cross-Selling- und Verlängerungswahrscheinlichkeit anhand der kundendefinierten Ziele bewerten und kommunizieren
  • Funktionsübergreifend mit Vertriebs-, Support- und Produktteams zusammenarbeiten

Anforderungen

  • 2–7 Jahre einschlägige Erfahrung im Customer Success, Account Management, in der Lösungsberatung oder in einer verwandten B2B-SaaS-Position
  • Fundierte Kenntnisse in Cybersicherheit, Risikomanagement oder Governance-Frameworks wie NIST und ISO
  • Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung von Kundenverlängerungen, Kundenbindung und Ausbau
  • Bachelorabschluss oder international gleichwertiger Abschluss
  • Hervorragende Fähigkeiten in der Kommunikation und Präsentation gegenüber Führungskräften
  • Fähigkeit, Inhalte an unterschiedliche Kundenanwendungsfälle anzupassen
  • Fortgeschrittene Kenntnisse von Plattformen und Programmen
  • Kenntnis von Branchentrends, Wettbewerbspositionierung, neuen Technologien und der Bedrohungslage
  • Fähigkeit, Kennzahlen für Entscheidungsfindung, Fortschrittsverfolgung, Wertnachweis und CRM-Konformität einzusetzen

Zusatzleistungen

  • Teilnahmeberechtigung an einem Bonus- oder Provisionsplan
  • Beteiligungszuteilung
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Flexible freie Zeit
  • 401(k)-Plan mit Möglichkeiten für Beiträge von Mitarbeitenden und Unternehmen
  • Lebensversicherung
  • Invaliditätsversicherung
  • Erstattung von Studiengebühren
  • Angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderungen oder aufrichtig vertretene religiöse Überzeugungen
  • KI-gestützte Transkription während Vorstellungsgesprächen

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