501 – 1 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BBitsight je uvedená na tomto pracovnom agregátore pre kandidátov, ktorí si zisťujú informácie o spoločnosti a skúmajú potenciálne pracovné príležitosti.
Manažér úspechu zákazníkov v oblasti kybernetickej bezpečnosti — Bitsight Remote
Sprevádzajte zákazníkov spoločnosti Bitsight pri zavádzaní platformy kybernetickej bezpečnosti, riadení rizík, obnovovaní zmlúv a rozširovaní účtov. Spravujte vzťahy s podnikovými a komerčnými zákazníkmi, bezpečnostnými manažérmi a medzifunkčnými tímami.
Popis
- Riadiť celý životný cyklus zákazníka od popredajnej spolupráce až po obnovenie zmluvy a rozšírenie účtu
- Dohliadať na 50 zákazníckych spoluprác úrovne Tier 3–4 za štvrťrok alebo na škálované portfólio viac ako 200 účtov
- Dosahovať výsledky úspechu zákazníkov, udržiavať zdravie účtov, obnovovať zmluvy a rozvíjať príležitosti na rozšírenie
- Vytvárať a realizovať stratégie účtov na základe cieľov zákazníkov, úrovne vyspelosti bezpečnosti a prípadov použitia
- Viesť onboarding zákazníkov, zavádzanie do prevádzky, adopciu a iniciatívy zvyšovania vyspelosti
- Viesť obchodné hodnotenia zamerané na výsledky, ktoré prepájajú informácie Bitsight s riadením rizík a obchodnými cieľmi
- Budovať vzťahy s riaditeľmi bezpečnosti, CISO, lídrami v oblasti rizík a ďalšími kľúčovými zainteresovanými stranami
- Spolupracovať s predajom na identifikácii a rozvíjaní príležitostí na rozšírenie účtov
- Proaktívne monitorovať zdravie účtov a riešiť riziká odchodu zákazníkov skôr, než sa vystupňujú
- Posudzovať a komunikovať pravdepodobnosť rozšírenia predaja, krížového predaja a obnovenia zmluvy vzhľadom na ciele definované zákazníkom
- Spolupracovať naprieč funkciami s predajom, podporou a produktovými tímami
Požiadavky
- 2–7 rokov relevantných skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov, konzultingu riešení alebo na súvisiacej pozícii v B2B SaaS
- Dobrá znalosť kybernetickej bezpečnosti, riadenia rizík alebo rámcov riadenia, ako sú NIST a ISO
- Preukázateľné úspechy pri riadení obnovovania zmlúv, udržania a rozširovania zákazníkov
- Bakalársky titul alebo jeho medzinárodný ekvivalent
- Vynikajúce schopnosti komunikácie s vedúcimi pracovníkmi a prezentácie
- Schopnosť prispôsobiť obsah rôznym prípadom použitia zákazníkov
- Pokročilá znalosť platforiem a programov
- Povedomie o trendoch v odvetví, konkurenčnom postavení, vznikajúcich technológiách a prostredí hrozieb
- Schopnosť používať metriky pri rozhodovaní, sledovaní pokroku, preukazovaní hodnoty a dodržiavaní pravidiel CRM
Benefity
- Nárok na bonusový alebo provízny program
- Akciový grant
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Platené rodičovské voľno
- Flexibilné voľno
- Program 401(k) s možnosťou príspevkov zamestnanca a spoločnosti
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad invalidity
- Úhrada školného
- Primerané úpravy pre kvalifikované osoby so zdravotným postihnutím alebo s úprimne zastávaným náboženským presvedčením
- Prepis rozhovorov s podporou umelej inteligencie