客戶成功經理，網路安全——Bitsight 遠端職位
引導 Bitsight 客戶採用網路安全平台，推動風險管理、續約與帳戶拓展。與安全主管及跨職能團隊管理企業級與商業客戶關係。
說明
- 管理從售後互動到續約與拓展的完整客戶生命週期
- 每季負責 50 個 Tier 3–4 客戶互動，或管理超過 200 個帳戶的規模化客戶組合
- 推動客戶成功成果、帳戶健康度、續約與拓展機會
- 根據客戶目標、安全成熟度與使用情境制定並執行帳戶策略
- 主導客戶導入、營運落地、採用與成熟度提升計畫
- 進行以成果為導向的業務檢視，將 Bitsight 情資與風險管理及業務目標連結
- 與安全總監、CISO、風險主管及其他關鍵利害關係人建立關係
- 與銷售團隊合作，發掘並推動帳戶拓展機會
- 主動監控帳戶健康度，在客戶流失風險升高前予以處理
- 根據客戶定義的目標評估並溝通加購、交叉銷售與續約可能性
- 與銷售、支援及產品團隊跨職能合作
職位要求
- 具備 2–7 年客戶成功、客戶管理、解決方案顧問或相關 B2B SaaS 職位經驗
- 深入了解網路安全、風險管理或 NIST、ISO 等治理框架
- 具備管理客戶續約、留存與拓展並取得成功的經驗
- 學士學位或國際同等學歷
- 出色的高階主管溝通與簡報能力
- 能針對不同客戶使用情境調整內容
- 具備平台與計畫方面的進階知識
- 了解產業趨勢、競爭定位、新興科技與威脅態勢
- 能運用指標進行決策、追蹤進度、展現價值並遵循 CRM 要求
福利待遇
- 符合獎金或佣金計畫的參與資格
- 股權授予
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 帶薪育兒假
- 彈性休假
- 401(k) 計畫，提供員工與公司提撥機會
- 人壽保險
- 失能保險
- 學費補助
- 為符合資格的身心障礙人士或真誠持有宗教信仰者提供合理便利
- 面試期間提供 AI 輔助轉錄