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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, Cibersegurança — Bitsight Remoto

Oriente os clientes da Bitsight na adoção da plataforma de cibersegurança, na gestão de riscos, nas renovações e na expansão de contas. Gerencie relacionamentos empresariais e comerciais com executivos de segurança e equipes multifuncionais.

USEstados UnidosMAMassachusetts
$ 63.700 – $ 79.600 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
Cibersegurança

Descrição

  • Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, desde o engajamento pós-venda até a renovação e a expansão
  • Supervisionar 50 interações trimestrais com clientes de nível 3–4 ou um portfólio escalável com mais de 200 contas
  • Impulsionar resultados de sucesso do cliente, saúde das contas, renovações e oportunidades de expansão
  • Criar e executar estratégias de conta com base nos objetivos do cliente, na maturidade em segurança e nos casos de uso
  • Liderar iniciativas de integração, operacionalização, adoção e maturidade dos clientes
  • Realizar revisões de negócios focadas em resultados que conectem a inteligência da Bitsight à gestão de riscos e aos objetivos de negócio
  • Desenvolver relacionamentos com diretores de segurança, CISOs, líderes de risco e outras partes interessadas importantes
  • Fazer parceria com a equipe de vendas para identificar e desenvolver oportunidades de expansão de contas
  • Monitorar proativamente a saúde das contas e tratar riscos de cancelamento antes que se agravem
  • Avaliar e comunicar a probabilidade de upsell, cross-sell e renovação em relação aos objetivos definidos pelo cliente
  • Trabalhar de forma multifuncional com as equipes de vendas, suporte e produto

Requisitos

  • De 2 a 7 anos de experiência relevante em sucesso do cliente, gerenciamento de contas, consultoria de soluções ou uma função relacionada em SaaS B2B
  • Conhecimento sólido de cibersegurança, gestão de riscos ou estruturas de governança como NIST e ISO
  • Histórico comprovado na gestão de renovações, retenção e expansão de clientes
  • Bacharelado ou equivalente internacional
  • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação para executivos
  • Capacidade de adaptar o conteúdo a diferentes casos de uso dos clientes
  • Conhecimento avançado de plataformas e programas
  • Conhecimento das tendências do setor, do posicionamento competitivo, das tecnologias emergentes e do cenário de ameaças
  • Capacidade de aplicar métricas à tomada de decisões, ao acompanhamento do progresso, à demonstração de valor e à conformidade com o CRM

Benefícios

  • Elegibilidade para um plano de bônus ou comissão
  • Concessão de participação acionária
  • Seguro médico
  • Seguro odontológico
  • Seguro de visão
  • Licença parental remunerada
  • Folga flexível
  • Plano 401(k) com oportunidades de contribuições do funcionário e da empresa
  • Seguro de vida
  • Seguro por incapacidade
  • Reembolso de mensalidades
  • Acomodações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiências ou crenças religiosas sinceramente mantidas
  • Transcrição assistida por IA durante entrevistas

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