501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BBitsight представлена на этом агрегаторе вакансий для соискателей, которые изучают информацию о компании и рассматривают возможные карьерные возможности.
Менеджер по успеху клиентов в сфере кибербезопасности — удалённая работа в Bitsight
Сопровождать клиентов Bitsight при внедрении платформы кибербезопасности, управлении рисками, продлении договоров и расширении аккаунтов. Управлять отношениями с корпоративными и коммерческими клиентами, руководителями служб безопасности и кросс-функциональными командами.
Описание
- Управлять полным жизненным циклом клиента — от взаимодействия после продажи до продления договора и расширения аккаунта
- Координировать 50 взаимодействий с клиентами уровня Tier 3–4 в квартал или масштабируемый портфель из более чем 200 аккаунтов
- Обеспечивать результаты по успеху клиентов, контролировать состояние аккаунтов, продления и возможности расширения
- Создавать и реализовывать стратегии работы с аккаунтами на основе целей клиентов, уровня зрелости системы безопасности и сценариев использования
- Руководить адаптацией клиентов, внедрением операционных процессов, освоением продукта и инициативами по повышению зрелости
- Проводить обзоры бизнеса, ориентированные на результаты, связывая аналитические данные Bitsight с управлением рисками и бизнес-целями
- Развивать отношения с директорами по безопасности, CISO, руководителями по управлению рисками и другими ключевыми заинтересованными сторонами
- Сотрудничать с отделом продаж для выявления и развития возможностей расширения аккаунтов
- Заранее отслеживать состояние аккаунтов и устранять риски оттока до их обострения
- Оценивать и сообщать вероятность дополнительных и перекрёстных продаж, а также продления в соответствии с целями, определёнными клиентом
- Взаимодействовать с отделами продаж, поддержки и разработки продукта
Требования
- 2–7 лет соответствующего опыта в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами, консультирования по решениям или на аналогичной должности в B2B SaaS
- Глубокое знание кибербезопасности, управления рисками или таких структур управления, как NIST и ISO
- Подтверждённый успех в управлении продлением договоров, удержанием и расширением клиентов
- Степень бакалавра или международный эквивалент
- Отличные навыки общения и презентации для руководителей
- Умение адаптировать содержание под различные сценарии использования клиентами
- Продвинутое знание платформ и программ
- Понимание отраслевых тенденций, конкурентного позиционирования, новых технологий и ландшафта угроз
- Умение применять метрики для принятия решений, отслеживания прогресса, демонстрации ценности и соблюдения требований CRM
Преимущества
- Право на участие в бонусной или комиссионной программе
- Грант в виде акций
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Гибкий отпуск
- План 401(k) с возможностью взносов сотрудников и компании
- Страхование жизни
- Страхование на случай инвалидности
- Компенсация расходов на обучение
- Разумные условия работы для квалифицированных лиц с инвалидностью или искренне соблюдаемых религиозных убеждений
- Транскрибация интервью с помощью ИИ