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Bitsight est présentée sur cet agrégateur d'offres d'emploi pour les candidats qui se renseignent sur l'entreprise et explorent de potentielles opportunités professionnelles.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client, cybersécurité — Bitsight à distance

Accompagner les clients de Bitsight dans l’adoption de la plateforme de cybersécurité, la gestion des risques, les renouvellements et l’expansion des comptes. Gérer les relations avec des entreprises et des organisations commerciales, en lien avec des dirigeants de la sécurité et des équipes transverses.

USÉtats-UnisMAMassachusetts
63 700 $ – 79 600 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
Cybersécurité

Description

  • Gérer l’ensemble du cycle de vie client, de l’engagement post-vente au renouvellement et à l’expansion
  • Superviser 50 engagements clients de niveaux 3 à 4 par trimestre ou un portefeuille évolutif de plus de 200 comptes
  • Piloter les résultats liés à la réussite client, la santé des comptes, les renouvellements et les opportunités d’expansion
  • Créer et exécuter des stratégies de compte fondées sur les objectifs du client, sa maturité en matière de sécurité et ses cas d’usage
  • Diriger les initiatives d’intégration, d’opérationnalisation, d’adoption et de maturité des clients
  • Animer des revues d’activité axées sur les résultats, reliant les renseignements de Bitsight à la gestion des risques et aux objectifs de l’entreprise
  • Développer des relations avec les directeurs de la sécurité, les RSSI, les responsables des risques et les autres parties prenantes clés
  • Collaborer avec les ventes pour identifier et développer des opportunités d’expansion des comptes
  • Surveiller proactivement la santé des comptes et traiter les risques de résiliation avant leur aggravation
  • Évaluer et communiquer la probabilité de ventes additionnelles, de ventes croisées et de renouvellement par rapport aux objectifs définis par le client
  • Travailler de manière transversale avec les équipes commerciales, support et produit

Exigences

  • De 2 à 7 ans d’expérience pertinente en réussite client, gestion de comptes, conseil en solutions ou dans un poste connexe au sein du SaaS B2B
  • Solides connaissances en cybersécurité, gestion des risques ou cadres de gouvernance tels que NIST et ISO
  • Expérience avérée de la gestion des renouvellements, de la fidélisation et de l’expansion des clients
  • Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent international
  • Excellentes aptitudes en communication et en présentation auprès de dirigeants
  • Capacité à adapter le contenu à différents cas d’usage des clients
  • Connaissances avancées des plateformes et des programmes
  • Connaissance des tendances du secteur, du positionnement concurrentiel, des technologies émergentes et du paysage des menaces
  • Capacité à appliquer des indicateurs à la prise de décision, au suivi des progrès, à la démonstration de la valeur et au respect des exigences du CRM

Avantages

  • Éligibilité à un plan de primes ou de commissions
  • Attribution d’actions
  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Congé parental rémunéré
  • Congés flexibles
  • Plan 401(k) avec possibilité de contributions de l’employé et de l’entreprise
  • Assurance vie
  • Assurance invalidité
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées en situation de handicap ou ayant des convictions religieuses sincèrement tenues
  • Transcription assistée par IA pendant les entretiens

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