Biogen er en bioteknologisk virksomhed inden for sundhedssektoren, der fokuserer på forskning i, udvikling af og levering af behandlinger til alvorlige neurologiske sygdomme. Virksomhedens arbejde omfatter sygdomme som Alzheimers sygdom, multipel sklerose og spinal muskelatrofi og kombinerer klinisk forskning, videnskabeligt samarbejde og lægemiddeludvikling for at fremme neurologien. Virksomheden lægger også vægt på at forbedre adgangen til behandling og understøtte større lighed i sundhedsvæsenet.
Biogen Director, amerikansk chef for omnichannel og digitalt engagement (Cambridge, MA, hybrid)
Led Biogens amerikanske strategi for omnichannel og digitalt engagement ved lancering af bioteknologiske brands. Form AI-understøttede HCP- og patientrejser på tværs af kanaler fra kendskab til konvertering.
Beskrivelse
- Lede strategi og eksekvering inden for omnichannel og digitalt engagement for kommende amerikanske brandlanceringer
- Omsætte lanceringsstrategier og brandaktiver til planer, der dækker kunderejser, kanalmiks og indholdssekvensering
- Bruge en beslutningsmotor til at udvikle og forbedre kundeoplevelser
- Skabe lanceringsklare oplevelser for HCP- og patientmålgrupper
- Sikre, at kontaktpunkter fra ikke-brandet kendskab til brandet konvertering hænger sammen, er afstemt og målbare
- Være arkitekt for omnichannel- og digitale oplevelser inden for et tildelt terapiområde
- Designe engagementflows ved hjælp af anbefalinger om den næstbedste handling for kunder, kanaler, indhold og frekvens
- Rådgive brandteams om oplevelsesdesign, kanalernes egnethed og indholdssekvensering
- Være hovedkontakt for omnichannel- og digital strategi samt levering fra start til slut
- Eje kampagneplanlægning, eksekvering og resultater fra start til slut
- Samarbejde med teams inden for medier, drift, beslutningsvidenskab, IT, PRC, databeskyttelse, regulatoriske forhold, field og patientservice
- Bidrage med fagekspertise om Biogens MarTech-økosystem og AI-drevne orkestreringsværktøjer
- Omsætte strategier og oplevelsesdesign til handlingsrettede forretningskrav
- Sikre, at kampagner leveres korrekt, i overensstemmelse med reglerne og til tiden
- Følge udviklingen inden for AI-understøttet marketing, næstbedste handling, personalisering og nye kanaler for patient- og HCP-engagement
- Analysere AI-genererede indsigter og forbedre logikken og kampagnerne for den næstbedste handling
- Fremme beredskab for tagging, sporing og rapportering
Krav
- Mindst 10 års erfaring med healthcare-kunder inden for strategi, planlægning og eksekvering af omnichannel eller digitalt engagement i lægemiddel- eller bioteknologiske miljøer
- Dokumenteret erfaring med at lede omnichannel- og digitale engagementstrategier for brandlanceringer ved hjælp af beslutningsmotorer
- Evne til at omsætte brandstrategi til sammenhængende og målbare HCP- og patientoplevelser gennem hele engagementtragten
- Dokumenteret evne til at håndtere omnichannel-planlægning, levering og resultater fra start til slut
- Praktisk kendskab til AI-drevne rammer for næstbedste handling, personalisering og orkestreringsmotorer
- Evne til at samarbejde med analyse- og driftsteams om at anvende anbefalinger for kanal, indhold, frekvens og kundemålretning
- Erfaring med at fungere som betroet strategisk omnichannel-partner for brandteams
- Ansvar for omnichannel-kampagner fra den indledende planlægning gennem eksekvering og optimering
- Praktisk erfaring med at omsætte omnichannel-strategier og oplevelsesdesign til klare krav for drifts- og IT-teams
- Stærk forståelse af MarTech-økosystemer og digitale aktiveringsprocesser
- Evne til at samarbejde effektivt med teams inden for medier, omnichannel-drift, beslutningsvidenskab, IT, PRC, regulatoriske forhold, databeskyttelse, field og patientservice
- Stærke kompetencer inden for kunderejsekortlægning og oplevelsesdesign
- Evne til at fortolke resultatdata og AI-drevne indsigter for at forbedre engagementstrategier
- Bachelorgrad kræves; MBA foretrækkes
Fordele
- Sygeforsikring samt tand-, syns- og livsforsikring
- Fitness- og sundhedsprogrammer, herunder fitnessrefusion
- Kort- og langsigtet invalideforsikring
- Mindst 15 dages betalt ferie
- Ekstra betalt frihed ved årets udgang fra 26. december til 31. december
- Op til 12 betalte virksomhedsfridage samt 3 betalte dage til personlige mærkedage
- 80 timers sygeorlov pr. kalenderår
- Betalt barsels- og forældreorlov
- Deltagelse i 401(k) med arbejdsgivermatch
- Aktiekøbsordning for medarbejdere
- Refusion af studieafgifter på op til 10.000 USD pr. kalenderår
- Deltagelse i medarbejderressourcegrupper
- Kortsigtede og langsigtede incitamenter, herunder kontantbonusser og muligheder for aktieaflønning
- Hybrid arbejdsordning