Biogenは、重篤な神経疾患の治療法の研究、開発、提供に取り組むバイオテクノロジー・ヘルスケア企業です。アルツハイマー病、多発性硬化症、脊髄性筋萎縮症などの疾患を対象に、臨床研究、科学的な連携、医薬品開発を通じて神経疾患領域の進歩に貢献しています。また、医療へのアクセス向上と、より公平な医療の実現にも力を入れています。
バイオジェン 米国オムニチャネル・デジタルエンゲージメント担当ディレクター（マサチューセッツ州ケンブリッジ、ハイブリッド勤務）
バイオジェンの米国におけるオムニチャネルおよびデジタルエンゲージメント戦略を主導し、バイオテクノロジーブランドの上市を支援します。 認知からコンバージョンまで、AIを活用した医療従事者と患者のチャネル横断型ジャーニーを設計します。
仕事内容
- 米国で予定されているブランド上市に向けたオムニチャネルおよびデジタル戦略の立案と実行を主導する
- 上市戦略とブランドアセットを、ジャーニーマップ、チャネルミックス、コンテンツの配信順序を含む計画に落とし込む
- 意思決定エンジンを活用して顧客体験を開発・改善する
- 医療従事者と患者の各オーディエンス向けに上市可能な体験を創出する
- ノンブランド認知からブランドコンバージョンまでのタッチポイントを連携させ、一貫性と測定可能性を確保する
- 担当治療領域のオムニチャネル／デジタル体験アーキテクトを務める
- ネクストベストアクションの推奨を用いて、顧客、チャネル、コンテンツ、接触頻度のエンゲージメントフローを設計する
- 体験設計、チャネルの適合性、コンテンツの配信順序についてブランドチームに助言する
- オムニチャネルおよびデジタル戦略とエンドツーエンドのデリバリーにおける主な窓口となる
- キャンペーンの計画、実行、成果を最初から最後まで担う
- メディア、オペレーション、意思決定科学、IT、PRC、プライバシー、薬事、フィールド、患者サービスの各チームと連携する
- バイオジェンのマーケティングテクノロジーエコシステムとAI搭載オーケストレーションツールに関する専門知識を提供する
- 戦略と体験設計を実行可能なビジネス要件に変換する
- キャンペーンが正確かつコンプライアンスに沿って予定どおり実施されるようにする
- AIを活用したマーケティング、ネクストベストアクション、パーソナライゼーション、新たな患者・医療従事者エンゲージメントチャネルの動向を追う
- AIが生成したインサイトを分析し、ネクストベストアクションのロジックとキャンペーンを改善する
- タグ付け、トラッキング、レポーティングの準備を推進する
応募要件
- 製薬またはバイオテクノロジー環境で、オムニチャネルまたはデジタルエンゲージメント戦略、計画、実行に携わった医療・ヘルスケア領域の顧客経験が10年以上あること
- 意思決定エンジンを活用したブランド上市向けオムニチャネルおよびデジタルエンゲージメント戦略を主導した実績
- ブランド戦略を、エンゲージメントファネル全体にわたる一貫性と測定可能性を備えた医療従事者・患者体験に変換できる能力
- オムニチャネルの計画、デリバリー、成果をエンドツーエンドで管理した実績
- AI駆動のネクストベストアクションフレームワーク、パーソナライゼーション、オーケストレーションエンジンに関する実務知識
- 分析チームおよびオペレーションチームと連携し、チャネル、コンテンツ、接触頻度、顧客ターゲティングに関する推奨を適用できる能力
- ブランドチームに対する信頼されるオムニチャネル戦略パートナーとしての経験
- 初期計画から実行、最適化までオムニチャネルキャンペーンを一貫して担った経験
- オムニチャネル戦略と体験設計を、オペレーションおよびITチーム向けの明確な要件に変換した実務経験
- マーケティングテクノロジーエコシステムとデジタルアクティベーションプロセスに関する深い理解
- メディア、オムニチャネルオペレーション、意思決定科学、IT、PRC、薬事、プライバシー、フィールド、患者サービスの各チームと効果的に協働できる能力
- 優れたカスタマージャーニーマッピングと体験設計の能力
- 成果データとAI駆動のインサイトを解釈し、エンゲージメント戦略を改善できる能力
- 学士号必須。MBA歓迎
福利厚生
- 医療、歯科、視力、生命保険
- フィットネスおよびウェルネスプログラム（フィットネス費用の補助を含む）
- 短期および長期障害保険
- 15日以上の有給休暇
- 12月26日から12月31日までの年末休業に伴う追加休暇
- 会社負担の有給祝日最大12日および個人的な記念日に使える有給休暇3日
- 暦年あたり80時間の病気休暇
- 有給の産前産後休暇および育児休暇
- 会社のマッチング拠出を伴う401(k)への加入
- 従業員株式購入制度
- 暦年あたり最大10,000ドルの授業料補助
- 従業員リソースグループへの参加
- 現金ボーナスや株式機会を含む短期・長期インセンティブ
- ハイブリッド勤務制度