Biogen är ett bioteknik- och hälso- och sjukvårdsföretag som fokuserar på att forska fram, utveckla och tillhandahålla behandlingar för allvarliga neurologiska sjukdomar. Företagets arbete omfattar sjukdomar som Alzheimers sjukdom, multipel skleros och spinal muskelatrofi och kombinerar klinisk forskning, vetenskapligt samarbete och läkemedelsutveckling för att främja neurologin. Företaget betonar också vikten av att förbättra tillgången till vård och främja ökad jämlikhet inom hälso- och sjukvården.
Biogen Director, amerikansk omnichannel- och digital engagemangschef (Cambridge, MA, hybrid)
Led Biogens amerikanska strategi för omnichannel och digitalt engagemang vid lansering av bioteknikvarumärken. Utforma AI-drivna HCP- och patientresor genom hela tratten, från kännedom till konvertering.
Beskrivning
- Leda strategi och genomförande för omnichannel och digitalt engagemang inför kommande amerikanska varumärkeslanseringar
- Omsätta lanseringsstrategier och varumärkestillgångar till planer som omfattar kundresor, kanalblandning och innehållssekvensering
- Använda en beslutsmotor för att utveckla och förbättra kundupplevelser
- Skapa lanseringsklara upplevelser för HCP- och patientmålgrupper
- Säkerställa att kontaktpunkter från omärkt kännedom till varumärkesburen konvertering är sammanlänkade, samordnade och mätbara
- Vara arkitekt för omnichannel- och digitala upplevelser inom ett tilldelat terapiområde
- Utforma engagemangsflöden med rekommendationer för nästa bästa åtgärd avseende kunder, kanaler, innehåll och frekvens
- Rådgiva varumärkesteam om upplevelsedesign, kanalernas lämplighet och innehållssekvensering
- Vara huvudkontakt för omnichannel- och digital strategi samt leverans från början till slut
- Äga kampanjplanering, genomförande och resultat från start till mål
- Samarbeta med team inom media, verksamhet, beslutsvetenskap, IT, PRC, integritet, regulatoriska frågor, fältverksamhet och patientservice
- Bidra med ämnesexpertis om Biogens MarTech-ekosystem och AI-drivna orkestreringsverktyg
- Omsätta strategier och upplevelsedesign till konkreta affärskrav
- Säkerställa att kampanjer levereras korrekt, i enlighet med regelverk och enligt tidsplan
- Följa utvecklingen inom AI-driven marknadsföring, nästa bästa åtgärd, personalisering samt nya kanaler för patient- och HCP-engagemang
- Analysera AI-genererade insikter och förbättra logik och kampanjer för nästa bästa åtgärd
- Driva beredskap för taggning, spårning och rapportering
Krav
- Minst 10 års erfarenhet av arbete med vårdkunder inom strategi, planering och genomförande av omnichannel eller digitalt engagemang i läkemedels- eller bioteknikmiljöer
- Dokumenterad erfarenhet av att leda omnichannel- och digitala engagemangsstrategier vid varumärkeslanseringar med hjälp av beslutsmotorer
- Förmåga att omsätta varumärkesstrategi till sammanhängande och mätbara HCP- och patientupplevelser genom hela engagemangstratten
- Dokumenterad förmåga att hantera omnichannel-planering, leverans och resultat från början till slut
- Praktisk kunskap om AI-drivna ramverk för nästa bästa åtgärd, personalisering och orkestreringsmotorer
- Förmåga att samarbeta med analys- och verksamhetsteam för att tillämpa rekommendationer om kanal, innehåll, frekvens och kundmålgrupper
- Erfarenhet av att vara en betrodd strategisk omnichannel-partner för varumärkesteam
- Ansvar för omnichannel-kampanjer från inledande planering till genomförande och optimering
- Praktisk erfarenhet av att omvandla omnichannel-strategier och upplevelsedesign till tydliga krav för verksamhets- och IT-team
- God förståelse för MarTech-ekosystem och digitala aktiveringsprocesser
- Förmåga att samarbeta effektivt med team inom media, omnichannel-verksamhet, beslutsvetenskap, IT, PRC, regulatoriska frågor, integritet, fältverksamhet och patientservice
- Stark kompetens inom kartläggning av kundresor och upplevelsedesign
- Förmåga att tolka resultatdata och AI-drivna insikter för att förbättra engagemangsstrategier
- Kandidatexamen krävs; MBA är meriterande
Förmåner
- Sjukförsäkring samt tand-, syn- och livförsäkring
- Tränings- och hälsoprogram, inklusive ersättning för träning
- Kort- och långvarig sjukförsäkring
- Minst 15 dagars betald semester
- Ytterligare betald ledighet vid årets slut från 26 december till 31 december
- Upp till 12 betalda företagshelgdagar samt 3 betalda dagar för personliga högtider
- 80 timmars sjukledighet per kalenderår
- Betald mammaledighet och föräldraledighet
- Deltagande i 401(k) med matchande arbetsgivarbidrag
- Program för aktieköp för anställda
- Ersättning för utbildning på upp till 10 000 USD per kalenderår
- Deltagande i nätverk för medarbetare
- Kortsiktiga och långsiktiga incitament, inklusive kontantbonusar och möjligheter till aktieersättning
- Hybrid arbetsform