Biogen er et bioteknologi- og helseselskap som fokuserer på å forske på, utvikle og levere behandlinger for alvorlige nevrologiske sykdommer. Arbeidet omfatter sykdommer som Alzheimers sykdom, multippel sklerose og spinal muskelatrofi, og kombinerer klinisk forskning, vitenskapelig samarbeid og legemiddelutvikling for å fremme nevrologien. Selskapet legger også vekt på å forbedre tilgangen til behandling og bidra til større likeverd i helsetjenesten.
Biogen Director, amerikansk leder for omnichannel og digitalt engasjement (Cambridge, MA, hybrid)
Led Biogens amerikanske strategi for omnichannel og digitalt engasjement ved lansering av bioteknologiske merkevarer. Utform AI-støttede HCP- og pasientreiser på tvers av kanaler, fra kjennskap til konvertering.
Beskrivelse
- Lede strategi og gjennomføring innen omnichannel og digitalt engasjement for kommende amerikanske merkevarelanseringer
- Omsette lanseringsstrategier og merkevareaktiva til planer som dekker kundereiser, kanalmiks og innholdssekvensering
- Bruke en beslutningsmotor til å utvikle og forbedre kundeopplevelser
- Skape lanseringsklare opplevelser for HCP- og pasientmålgrupper
- Sikre at kontaktpunkter fra umerket kjennskap til merkevarebasert konvertering er sammenhengende, samordnet og målbare
- Være arkitekt for omnichannel- og digitale opplevelser innen et tildelt terapiområde
- Utforme engasjementsflyter ved hjelp av anbefalinger for neste beste handling for kunder, kanaler, innhold og frekvens
- Rådgive merkevareteam om opplevelsesdesign, kanalenes egnethet og innholdssekvensering
- Være hovedkontakt for omnichannel- og digital strategi samt levering fra start til slutt
- Ha ansvar for kampanjeplanlegging, gjennomføring og resultater fra start til slutt
- Samarbeide med team innen media, drift, beslutningsvitenskap, IT, PRC, personvern, regulatoriske forhold, felt og pasienttjenester
- Bidra med fagekspertise om Biogens MarTech-økosystem og AI-drevne orkestreringsverktøy
- Omsette strategier og opplevelsesdesign til konkrete forretningskrav
- Sikre at kampanjer leveres nøyaktig, i samsvar med regelverket og i tide
- Følge utviklingen innen AI-støttet markedsføring, neste beste handling, personalisering og nye kanaler for pasient- og HCP-engasjement
- Analysere AI-generert innsikt og forbedre logikken og kampanjene for neste beste handling
- Fremme beredskap for tagging, sporing og rapportering
Krav
- Minst 10 års erfaring med helsekunder innen strategi, planlegging og gjennomføring av omnichannel eller digitalt engasjement i legemiddel- eller bioteknologiske miljøer
- Dokumentert erfaring med å lede omnichannel- og digitale engasjementsstrategier for merkevarelanseringer ved hjelp av beslutningsmotorer
- Evne til å omsette merkevarestrategi til helhetlige og målbare HCP- og pasientopplevelser gjennom hele engasjementstrakten
- Dokumentert evne til å håndtere omnichannel-planlegging, levering og resultater fra start til slutt
- Praktisk kunnskap om AI-drevne rammeverk for neste beste handling, personalisering og orkestreringsmotorer
- Evne til å samarbeide med analyse- og driftsteam for å bruke anbefalinger om kanal, innhold, frekvens og kundemålretting
- Erfaring med å være en betrodd strategisk omnichannel-partner for merkevareteam
- Eie omnichannel-kampanjer fra innledende planlegging gjennom gjennomføring og optimalisering
- Praktisk erfaring med å omsette omnichannel-strategier og opplevelsesdesign til tydelige krav for drifts- og IT-team
- God forståelse av MarTech-økosystemer og digitale aktiveringsprosesser
- Evne til å samarbeide effektivt med team innen media, omnichannel-drift, beslutningsvitenskap, IT, PRC, regulatoriske forhold, personvern, felt og pasienttjenester
- Sterk kompetanse innen kartlegging av kundereiser og opplevelsesdesign
- Evne til å tolke resultatdata og AI-drevet innsikt for å forbedre engasjementsstrategier
- Bachelorgrad kreves; MBA foretrekkes
Fordeler
- Helseforsikring samt tann-, syns- og livsforsikring
- Trenings- og velværeprogrammer, inkludert refusjon for trening
- Kort- og langsiktig uføreforsikring
- Minst 15 dagers betalt ferie
- Ekstra betalt fri ved årsslutt fra 26. desember til 31. desember
- Opptil 12 betalte helligdager samt 3 betalte dager for personlige merkedager
- 80 timers sykefravær per kalenderår
- Betalt fødselspermisjon og foreldrepermisjon
- Deltakelse i 401(k) med arbeidsgivermatching
- Aksjekjøpsprogram for ansatte
- Refusjon av studieavgifter på opptil 10 000 USD per kalenderår
- Deltakelse i ressursgrupper for ansatte
- Kortsiktige og langsiktige insentiver, inkludert kontantbonuser og muligheter for aksjebasert godtgjørelse
- Hybrid arbeidsordning